Rui Vieira Ferreira: Casa de oração, de Paz e de Luz

Paulo Jorge Vieira da Silva: Óptimas instalações. Pessoal muito simpático.

Grande serviço ao cliente. Fomos lá para comprar um telefone. A Sprint não tinha o que queríamos em stock. A jovem senhora que nos ajudou foi muito profissional e muito útil. Ela tornou tudo muito fácil, ela conhece muito bem o seu trabalho. Ela é um grande trunfo para esta empresa. Obrigada, jovem senhora, pela sua ajuda. Desculpe não ter conseguido o seu nome.

Então os vendedores são ótimos em conseguir que você compre coisas, mas o seguimento não está lá. Nós compramos no sofá em 6/21 e nos disseram várias vezes que ele chegaria à loja em 6/30 e que receberíamos uma chamada para agendar a entrega. Esperámos pacientemente toda a semana por nenhuma chamada, por isso liguei hoje (7/6) para uma actualização. A mulher que atendeu o telefone, ela disse que seu nome era Kelly, disse que a otomana e a chaise tinham chegado, mas ela não sabia onde ficava o sofá de verdade. Frustrante - também por que essa atualização não nos foi fornecida em 6/30? Bom atendimento ao cliente significa manter o cliente atualizado em uma compra de mais de US$ 1000. Perdemos quase uma semana e agora mesmo eles vão começar a olhar para ela... Ela me colocou em espera sem aviso prévio, onde esperei por 15 minutos. Decidi desligar e ligar de volta (ela tocou e tocou e tocou) e a Kelly atendeu novamente. Ela disse que não percebeu que eu ainda estava em espera (não se desculpou até eu dizer a ela como isso foi frustrante) e disse que tiraria nossas informações e mandaria nosso vendedor nos ligar de volta (me apressando para fora do telefone). Estou postando isso na esperança de que um gerente veja isso e aumente o problema. Nós não estamos felizes.