Rui Felgueiras: Muito profissionais e eficientes

Marco Teixeira: Boa localização é muito bom atendimento

Fui buscar a minha televisão que tinha comprado online uma semana antes, e marquei este dia propositadamente para a recolha, pois estava a sair da cidade nessa mesma noite. Eles pediram que eu esperasse no carro e eles chamariam meu nome. Depois de 30 minutos de espera decidi perguntar, tendo reparado que a maioria das pessoas que lá chegaram comigo tinham recebido o seu pedido e saíram. Quando perguntei, avisaram que o pedido já tinha sido providenciado e que tinha sido facturado. Fiquei confuso.Depois de mais 20 minutos, e muitos arranhões de cabeça, recebi um gerente avisando que havia um erro e que eu teria que voltar no dia seguinte para pegar a encomenda. Aconselhei que não ia funcionar. Pedi a alguém superior na gerência, e eles me mandaram lá para cima. A pessoa foi rápida a resolver o problema e aconselhou que eu podia levar uma televisão ali mesmo e depois. Desci para o meu carro novamente onde os meus dois filhos e esposa estavam à espera depois de 1 hora e 45 minutos quando descobri que a minha bateria tinha morrido. Duas horas e meia depois, eu estava a caminho de casa com duas crianças a chorar e a gritar. Não foi uma boa experiência.

A minha crítica é para o associado do departamento de pavimentos May. Liguei para o depósito de casa para obter o orçamento sobre a instalação do piso laminado, May me ajudou com o orçamento por telefone . Ela foi muito cortês, muito paciente e compreensiva e até saiu do caminho e agendou a medição gratuita do piso em casa. Normalmente é muito difícil encontrar assistência quando estou fisicamente na loja, mas ao telefone todas as minhas perguntas foram respondidas por uma associada maravilhosa. Um grande obrigado a May por me ajudar!