Este é o pior serviço ao cliente que eu já encontrei. Quando um cliente está tendo dificuldades financeiras, é SUA tarefa ser o mais cortês possível. O gerente não tem empatia e só se preocupa com o seu dinheiro!! É um PANDEMIC mundial e em vez de trabalhar com pessoas, é "Pagar é agora ou entregar a mercadoria". HORRÍVEL!!! Se eu pudesse dar-lhes estrelas ZERO eu daria!

Estávamos num aperto e precisamos de uma cadeira de elevador para a nossa mãe que se feriu num acidente. Precisávamos dela muito rápido. Encontrámos a cadeira 5 minutos depois de entrarmos na loja. Era exactamente o que precisávamos, o preço era óptimo, por isso pedimos duas. O vendedor era conhecedor e compreensivo. Encomendou as cadeiras no sábado e recebeu-a na quarta-feira. Grande serviço!

Encomendei um sofá online que vimos nesta loja depois de vaguearmos por todo o armazém deles até nos dizerem que não podíamos recolher as peças do sofá naquele dia porque não as tinham em stock (sim, mesmo depois de as termos verificado online). Durante este processo fomos obrigados a escolher uma data de entrega e eu tirei um dia inteiro de folga para acomodar a janela de entrega de 12 horas deles. Só agora, ~4 da tarde, é que descobri que o meu sofá não será entregue hoje. Completamente inaceitável que eu tenha tirado o trabalho e que ainda não esteja recuperando meu sofá na data de entrega acordada. Tenho que tirar o trabalho na próxima semana para receber o sofá na quarta-feira, espero. Quando liguei para o serviço de atendimento ao cliente eles foram muito simpáticos e prestativos em localizar o meu sofá, mas nunca me ofereceram nenhuma compensação. Nem mesmo um reembolso das minhas despesas de entrega. Não voltarei a comprar nada do ikea.