Rafael Carvalho: Simpatia e profissionalismo, problemas resolvidos!

João Loureiro: Garagem automóvel multimarcas com uma vasta variedade de serviços de reparação e manutenção automóvel boa qualidade de trabalho. Recomendo!

O meu marido e eu fomos procurar um novo sistema de som para o meu carro. Estávamos à procura de uma nova instalação, mas quando tentámos encontrar um associado para nos ajudar, não havia nenhum (o que foi estranho tendo em conta quantos vimos a andar por aí quando entrámos). Então acabamos indo a um dos registros para pedir ajuda. O senhor que veio nos ajudar foi muito simpático, e eu podia dizer que ele queria ser útil, mas ele admitiu que normalmente não trabalhava naquele departamento, então ele não tinha as respostas que precisávamos para fazer uma compra. Não era hora de fechar num dia de semana. Eram 16h num domingo, por isso não consigo imaginar que fosse tarde demais para conseguir qualquer ajuda. Foi uma desilusão e vamos acabar por levar o nosso negócio para outro lado.

As compras no Home Depot são sempre agradáveis . O meu problema foi com o serviço ao cliente e a empregada mal-educada de lá chama-se Lucy. Depois de fazer algumas reformas em casa e de me aperceber que tinha a tinta errada depois de a abrir, despejei-a de volta e levei-a de volta para conseguir a tinta certa. Cumprimentei-a e contei-lhe a minha situação, ela cortou-me e disse "foi aberta, não a podes devolver". Eu sabendo que a posso devolver porque já devolvi tinta que foi aberta de HD assim como Lowes em numerosas ocasiões, respondi educadamente com "Nunca tive um problema antes aqui ou no Lowe's ela responde com "BEM QUE NÃO É BAIXA" outro empregado ao lado dela disse de uma forma mais adequada "senhor se tiver alguma dúvida sobre a devolução da tinta o tipo do departamento de pintura pode melhor ajudá-lo, se ele der o ok ela vai aceitar de volta". Eu agradeci-lhe e fui até ao departamento de pintura. O empregado de lá chamado Gene cumprimentou-me e ajudou-me com tudo o que eu precisava e foi muito agradável. Gene então, me acompanhou de volta até ela para dar o ok e não entendeu qual era o problema. Depois de voltar ao serviço de atendimento ao cliente, ela começou a reclamar do gotejamento de tinta que cobria a barra de varredura e chegou até a exalar alto e chupar os dentes. Gene, que a ouviu, perguntou a ela por que você simplesmente não soca os números da barra de varredura e parece não entender a frustração dela. Ela responde com "exalar alto novamente e dizer "eu aconselho" e depois murmura sob a respiração... Agora olha, eu entendo, é um momento difícil e estressante com a pandemia em curso, mas todas as partes (incluindo eu mesmo) tomaram todas as precauções com distanciamento social e desgaste protetor, eu só sinto que não merecia o mau tratamento.