Encomendei recentemente um temporizador para a minha máquina de secar, que tem mais de 20 anos. A Apex foi um dos poucos lugares que realmente carregava uma peça remodelada (pois fica mais difícil encontrar as peças de reposição mais antigas). Encomendei a peça num sábado e já a tinha no fim do dia de segunda-feira!! Eu não poderia ter ficado mais feliz com a disponibilidade, preço e envio rápido. Já recomendei esses caras para os amigos do DIY.

Depois de passar mais de uma hora na loja no domingo passado, e escolher alguns itens pequenos para comprar, eu perguntei sobre fazer uma compra grande em relação a um conjunto de sala de jantar. Havia dois conjuntos antigos de sala de jantar de lavagem branca em que eu estava interessado. O conjunto de sala de jantar maior tinha o preço de $320, o qual eu mostrei mais interesse. Depois de pensar muito, perguntei a uma balconista, Cindy, se havia alguma forma de o locatário aceitaria 200 dólares para a compra, ou a outra pessoa. Cindy, que é uma funcionária de loja, e não a locadora do estande, respondeu ao pedido de forma anormalmente rude e estranha. Ela me fez sentir extremamente envergonhada por sequer considerar o pedido, e fez com que todos os que estavam próximos soubessem que meu pedido era, e cito, uma grande perda de tempo e ridículo, enquanto ela invadia o telefone para fazer uma ligação para os donos do conjunto. Nunca lhe pedi para telefonar aos donos desta cabina, embora tenha sido ela a sugeri-lo com um comportamento pouco disposto. Fiquei intrigado, muito envergonhado e imediatamente me arrependi de ter me voltado para ela como uma funcionária respeitável deste negócio. A locadora do estande não respondeu imediatamente ao telefonema da Cindys, o que foi frustrante para ela por alguma razão estranha. Apesar de estar enojada por lidar com esta associada do varejo, minha irmã insistiu que eu deixasse meu número de telefone, pois houve uma ligação de volta, apesar de Cindy estar relutante em atendê-la. No entanto, o dono da cabine acabou por retornar a chamada no final do dia... e surpreendentemente a Cindy ligou-me para uma actualização. A oferta mais baixa no conjunto da sala de jantar foi proposta em $275 e eu aceitei de bom grado a oferta. Eu voltei no mesmo dia para comprar este conjunto. A Cindy foi extremamente simpática comigo quando cheguei para lhe entregar o dinheiro, o que me enojou ainda mais. Felizmente, esta loja de parcimónia tem locadores de cabines fora envolvidos, ou eu nunca teria dado o meu dinheiro a este negócio por causa da experiência com este associado em particular, especialmente dado o tipo de posição em que a nossa economia está neste momento. Existem LUGARES de lugares que saem do negócio ou que lutam por dinheiro para se manterem à tona, que estão mais do que felizes em tratar novos, velhos ou clientes frequentes com o respeito que merecem. Peço desculpa se a minha contra-oferta foi baixa, mas de forma alguma pretendo mostrar qualquer tipo de desrespeito aos proprietários. Eu simplesmente fiz uma oferta. O meu pedido foi suave e muito educado. Sou uma mãe solteira com renda limitada, e eu estava honestamente oferecendo o que estava no meu orçamento. No entanto, eu era provavelmente uma das maiores compras do dia, e posso dizer honestamente, eu sinto que fui desrespeitado desde o início de perguntar sobre fazer uma venda aqui.