Eu comprei uma gama do centro de saída. Quando foi entregue, a energia não funcionou. Os associados providenciaram a substituição da gama por um modelo melhor (o mesmo modelo estando fora de stock) pelo mesmo preço, saíram no mesmo dia para instalar gratuitamente, e verificar a electricidade para ter a certeza de que tudo estava satisfatório. A minha satisfação era a sua principal prioridade. Obrigado, Sears.

O homem asiático na loja foi EXTREMELMENTE mal-educado. Uma mulher negra perguntou se eles tinham um catálogo e ele começou a repreendê-la usando expletivos. Eu mesmo me senti muito desconfortável e decidi sair vários minutos depois. Julgando pelo que outros disseram, este homem NÃO merece fazer negócios dentro da nossa comunidade.

Comprei recentemente uma geladeira francesa na Sears Outlet, em Bridgeview. Quando comprei a geladeira, faltavam 2 caixas de porta que o gerente da loja (Fred) disse que pediria nem cobraria. Eu liguei na semana seguinte para saber se essas caixas de porta foram encomendadas. O Fred não estava e o vendedor consultou a minha encomenda e disse-me que tinham sido encomendadas. Avancei rapidamente 3 meses e ainda não tinha os caixotes da porta. Chamei o Fred (o gerente da loja) AGAIN e ele não conseguiu encontrar a minha encomenda - ele pediu-me um número de telefone para o qual me podia ligar em vez de me deixar em espera para encontrar a minha encomenda. Esperei 3 dias para que ele me devolvesse a chamada e acabei por ligar de volta com o número do recibo. Com o número do recibo o Fred encontrou o pedido e avisou-me que não tinha sido encomendado e que o faria de imediato. Agora passou OUTRO mês, e eu não ouvi nada e estou ligando de volta para AGAIN apenas para descobrir que eles não podem encontrar minha compra inicial nem o pedido para os caixotes da porta. Escusado será dizer que estou EXTREMEMENTE desapontado com esta loja e com o fato de que quando eu ligo eles não conseguem encontrar o pedido. Este é um serviço ao cliente HORRÍVEL. É seguro dizer que eu não recomendaria esta loja, nem nunca mais voltarei lá para comprar nada!!! No prazo de 1 dia após o meu envio, o meu problema foi resolvido!!! Não entendo porque é que a minha encomenda não pôde ser levantada pelo número de telefone, mas isso é obviamente uma falha de computador que por parte do sistema Sears. OBRIGADO!!!