Que decepção...Depois de anos de compras no Ikea não vamos estar de volta.3 horas apenas para verificar itens comprados na loja e recolher itens encomendados online para descobrir que faltava uma peça que já tínhamos pago. Mais uma vez, na fila para um reembolso. Foi-nos dito que o item seria enviado para nós uma vez que o erro estava do lado do Ikea. Não só nunca nos enviaram, como também nunca devolveram as nossas chamadas quando verificámos o estado de uma peça em falta. Mau atendimento ao cliente. Vamos encontrar uma nova loja de móveis.

Eu sei que esta é a loja de varejo, mas este é o endereço que me foi dado online, então é aqui que estou escrevendo minha resenha. Encomendei dois artigos diferentes e por alguma razão criei dois pedidos diferentes que não é o problema. A questão é que uma encomenda é enviada no prazo de uma semana e a outra é de 16 dias de processamento. Sem mencionar que a primeira encomenda que recebi foi o item errado e agora não consigo contactar ninguém por e-mail, telefone ou fax para corrigir isso. Recebi um e-mail automático dizendo-me que o tempo de envio é 7 dias mais longo do que o normal, mas mesmo assim já deveria ter sido processado. O pedido que recebi veio com o tubo tampão errado e não pode ser usado com um estoque que veio com ele. Este era um kit de construção e tudo veio junto, por isso verifiquei duas vezes para ter a certeza que não encomendei a coisa errada e isto não foi culpa minha. Estou a tentar cancelar a minha encomenda que ainda está a ser processada mas aparentemente não há maneira de o fazer e quero devolver o meu kit de construção uma vez que estou 100% insatisfeito com esta empresa mas tenho medo de o devolver e eles vão ter o produto e o meu dinheiro. Não seria tão ruim se eu pudesse apenas obter alguma ajuda. Neste momento, a bola está no campo deles e eles detêm todo o poder. Esta é a pior experiência que tive ao fazer compras online. Nunca mais vou passar por esta empresa.