A lavadora Sears estava a mostrar o código F1, mas o livro dizia para chamar a tecnologia. Nós ligamos! Um técnico da Maytag! Eles vieram no dia seguinte! Era uma placa de controlo ao som de 471 dólares mais impostos através da Sears. Então, foram ao Maytag e compraram uma máquina de lavar novinha em folha por mais $300 a mais do que a parte sozinha! Pessoal simpático, amigável e muito útil.

Fui a esta loja para devolver um presente de aniversário de alguém muito distante, para o qual eu tinha então o meu próprio dinheiro. No início, eles mandaram todo o dinheiro de volta para a pessoa que me enviou o presente! Quando eu expliquei que este era um presente e que eu tinha colocado o meu próprio dinheiro também, eles fizeram-me esperar enquanto me davam o reembolso parcial que eu pedia, e depois enviaram o resto do reembolso de volta para a pessoa sem sequer me perguntarem se eu iria querer usá-lo na loja que eu pretendia fazer naquele dia. Fiquei uma hora fora do meu caminho só para ter minha experiência de compras completamente arruinada e meu aniversário potencialmente arruinado.