Joao Pereira: Lugar lindo. Aldeia do Douro. Paisagem incrível.

Manuel Camejo Almeida: Aldeia no Concelho de Armamar, Distrito de Viseu. Lugar tranquilo com gente maioritariamente idosa, simples que vivem sobretudo da actividade económica primária. Existem muitos pomares onde predomina a maçã e alguma cereja. A vinha é também marcante na paisagem desta localidade. Finalmente podem-se observar velhas oliveiras sendo a produção de azeite meramente residual.

Digo-vos uma coisa, esta loja e o seu dono são óptimos! Em Outubro encomendei um GE upright freezer da Sears online. A data esperada de entrega foi em Novembro, e eu sabia que seria adiada devido à COVID então esperei por volta de Dezembro. Recebi várias notificações por e-mail de que estava atrasado, atrasado, e atrasado novamente até 10 de Dezembro, quando recebi outra notificação de que o meu estado de entrega tinha mudado. Eu olhei online e notei que o status havia mudado para ser entregue em 16 de dezembro. Isto foi em 10 de dezembro, então eu fiquei preocupado. Nesse momento eu já tinha passado horas ao telefone com a equipe de entrega entre novembro e 10 de dezembro, mas como o status tinha mudado para ser entregue em uma data futura, achei que deveria ligar novamente para ver qual era realmente o status, já que eu obviamente não tinha recebido meu freezer. A primeira chamada foi uma perda de tempo. Disseram-me que teriam de investigar com o armazém, e que me ligariam de volta dentro de algumas horas. Eles nunca o fizeram uma semana depois eu liguei novamente. Desta vez disseram-me que tinha sido enviado e entregue numa loja, mas não me podiam dizer que loja. Novamente me disseram que me contactariam por e-mail desta vez dentro de 24-48 horas. Eles nunca o fizeram. Eu me agarrei ao suporte online deles sem sucesso, enviei vários e-mails recebendo a mesma resposta que eu teria que entrar em contato com a equipe de entrega não fazer nada. Após uma dúzia de chamadas, vários e-mails, explodindo sua página FB, finalmente me disseram que meu freezer foi entregue a esta loja em Effingham. Conduzi os 45 minutos até à loja e resolvi não sair sem o meu congelador ou algumas respostas. Quando cheguei à loja fiquei bastante frustrado e tenho a certeza que apesar dos meus melhores esforços, alguma dessa raiva e frustração vazou para o pessoal. Eu disse-lhes que estava lá para ir buscar o meu GE Freezer. Eles me informaram que não tinham nenhum congelador da GE, e que não tinham estado lá por pelo menos seis meses. Eu disse a eles para checar e ligar para quem eles precisassem desde que a equipe de entrega me disse que tinha sido entregue naquele local. O proprietário me levou para as traseiras e me mostrou que não tinha nenhum registro do meu pedido, e a única coisa que ele podia ver era que eu tinha realmente comprado um. Liguei para a equipe de entrega e os informei que eu estava na loja e que ela não estava lá. Foi quando a equipa de entregas me disse que não tinha enviado nada, e que na verdade não enviaria a 15 de Janeiro! Eu disse a eles que queria um reembolso, mas eles disseram que eu teria que trabalhar isso através da loja, porque o sistema deles não foi atualizado? Eu comprei isto online, a loja não tinha nada a ver com isso, então eu disse que não funcionaria e eu queria um reembolso agora. Eles disseram novamente que eu teria que ligar de volta em 24-48 horas, um tema recorrente para o suporte online ao cliente. Foi aqui que o proprietário se aproximou e corrigiu os erros de tantos representantes de suporte online. Apesar de não ter o freezer ele me devolveu o item, e me vendeu um freezer diferente que ele acabara de receber. Quando ele receber o meu congelador GE, ele apenas será adicionado ao seu inventário. Ele também vai trabalhar com a Sears para garantir que a minha taxa de entrega também seja reembolsada, já que tudo o que ele podia fazer por mim era devolver o item. Ele essencialmente retomou a batalha que eu vinha travando há quase dois meses. A lição que aprendi é que se você quiser algo da Sears, vá até a loja e deixe que eles o peçam para você. Eles serão capazes de acompanhar o pedido e você não terá que lidar com o horrível atendimento ao cliente para compras online. Também dará suporte a um negócio local. Este proprietário acabou com o meu pesadelo e mesmo a tempo, já que tenho um porco inteiro pronto para a recolha no talho. Ele fez tudo isso apesar da atitude com a qual eu provavelmente entrei e apesar de eles não terem nada a ver com a situação em que eu estava com o pedido online. Normalmente faço compras no Home Depot e Lowes, mas mesmo que isto seja mais um impulso para mim, acho que vou começar a fazer compras aqui para mais das minhas necessidades.

Normalmente tenho o meu Cirrus SR22TN a trabalhar no Arapahoe Aero na KAPA. Infelizmente, eles estavam demasiado ocupados para que o meu avião entrasse anualmente e por isso levámo-lo para a RMAS. Grande erro! Dentro de 12 horas após o serviço, o motor se desmanchou como resultado de um rolamento de impulso deslocado, provavelmente causado pelo movimento da hélice/eixos de crista quando o motor estava separado. (Se você vir o interior da oficina deles, você pode ver como isso pode acontecer. É extremamente apertado e desorganizado). Acabei por ter de substituir o motor a um custo de mais de 50.000 dólares. Claro, o Justin Parrow recusou-se a assumir qualquer responsabilidade. Veja o artigo na AOPA de 9 de maio, 2016, de Jeff Simon, sobre falhas de manutenção induzidas pelo motor. Além disso, Mike Busch escreveu sobre isso na Cirrus Pilot Magazine. Eu pessoalmente não consideraria levar o meu avião a esta loja.