Às vezes eu tento ligar para a Charlottesville Best Buy e ninguém atende em mais de 10, 15, 20 minutos ou mais. Todos sabemos que há dezenas de pessoas perto de telefones naquela loja. Desta vez esperei 20 minutos e depois desliguei. O aspecto mais importante do negócio é ser alcançável, certo? Colocá-lo online.

Eu tinha um compromisso e cheguei ao showroom a tempo. Como o cliente anterior estava atrasado, tive de esperar mais meia hora sem a cortesia do meu vendedor, mesmo vindo à frente para dizer, desculpe, vou chegar um pouco atrasado. Uma vez que me comprometi com ele, ele foi muito simpático, no entanto, à semelhança de outras críticas, o acompanhamento com extremamente pobre, se não inexistente. Foi-me prometido um telefonema de volta para determinar quando poderiam obter o alcance que eu procurava e depois de eu ter feito mais dois telefonemas e mais dois e-mails de acompanhamento, eu NUNCA ouvi de volta. Muito decepcionante. Não recomendaria Sewell a ninguém. Serviço e acompanhamento não melhor do que as grandes lojas de caixas.