Eu encomendei um monitor online e devolvi-o à loja. Tive de esperar enquanto o associado rasgava a caixa para ter a certeza que o monitor estava lá. Eu disse-lhe que não tinha sido aberto. Ela então procedeu para puxar todas as peças que ainda estavam todas entaipadas em seus sacos plásticos. Isso me fez sentir de certa forma, considerando que a fita de segurança da Best Buy enrolada várias vezes ao redor do exterior da caixa ainda estava intacta quando a devolvi. Estava tão segura que ela teve dificuldade em cortá-la.

Como profissional de reparação de electrodomésticos nos últimos 12 anos, tenho confiado na 1ª Fonte Servall para as peças de electrodomésticos recomendadas pelos fabricantes locais em stock. Eles têm mais peças em stock do que qualquer outra empresa na cidade. Se telefonar antes de ir, eles dir-lhe-ão se a sua peça está em stock. É prática comum não haver devoluções de peças eléctricas.

O meu marido e eu visitámos hoje a loja para comprar tratamentos de montras. Conseguimos ser completamente invisíveis para todos os funcionários que passavam por nós. Não fomos recebidos quando entramos, nem um funcionário entrou no tratamento de montras, mesmo quando saímos da loja, passamos por 3 funcionários no seu cadastro, e um funcionário adicional no andar de vendas, nem um nos disse nada. Nem sequer tivemos um bom dia. O atendimento ao cliente declinou drasticamente, do que eu me lembro. Fomos a outro lugar para comprar os nossos tratamentos de montras.