Compramos uma combinação KitchenAid Architect Series Microwave/Ovenda, perto de $4.000. No primeiro ano, mais ou menos, parou de funcionar, então chamamos de reparos da B&S. Depois de mais de um ano lidando com inúmeros reparadores que não pareciam ter a menor idéia, o micro ainda não funcionou. (Guardei notas detalhadas, 5 páginas deles, sobre todos os reparadores enviados para minha casa e o que eles fizeram). O último reparador deixou os micro fios pendurados no forno de microondas e depois partiu a porta. Eu tirei fotos dos fios. Mais uma vez, todos eles pareciam sem pistas. Escrevi para a B&S e enviei-lhes uma cópia das minhas notas. Eles substituíram a combinação do forno, ainda sob garantia, e me deram outra garantia de 5 anos. Voltei a ligar para a B&S, primeiro erro. Eu deveria ter me lembrado de antes. Um reparador saiu e olhou para ele e disse-me o que precisava e encomendou a peça. Mais de um mês depois, ele finalmente veio com a peça e a substituiu. O forno ainda não funciona, então ele encomendou outra peça. Mais de um mês depois, novamente, ele sai e substitui a outra peça nova apenas para descobrir que não ligou todos os fios desde a sua primeira visita, e é por isso que o microondas não funcionou, e, afinal, ele não precisava da peça nova. Mas, a nova parte foi colocada no forno e eu tive que pagar por ela e sua tentativa e erro. Agora estou perto dos 800 dólares em peças. O microondas ainda não está arranjado e faz barulhos estranhos e barulhentos, lembrem-se que é tudo tentativa e erro, então sai outro reparador. Ele nem sequer olha para o microondas, mas diz-me que parte é necessária, por isso ele encomenda-a. Quando ele sai, eu olho para o seu formulário de pedido apenas para descobrir que ele pediu a mesma peça EXATAMENTE o primeiro homem a pedir no início. Minha conta estava agora bem acima de $1.000 e quase um ano depois. O verdadeiro pontapé foi quando eu olhei a conta da peça do primeiro reparador e a conta do segundo reparador, a peça EXATO SAME custou TRÊS VEZES MAIS do segundo homem do que o primeiro homem cobrou!!! Então, aparentemente eles cobram o que quiserem, ou parece não haver controle de qualidade no centro de serviço da B&S. Eu liguei para o centro de serviço e disse a eles para não encomendarem a peça, porque essa peça foi apenas colocada pelo primeiro reparador. Eu vivia com os ruídos estranhos. Resumindo, cerca de um ano depois, o forno de microondas morreu. Fui ao Home Depot e comprei uma combinação de fornos mais barata. Fiz uma reclamação com a companhia do meu cartão de crédito contando-lhes o que aconteceu, em detalhe. Eu resolvi com a B&S pagando pela primeira parte, só que...moral disto:NUNCA compre um combo de microondas KitchenAid...Se você pode usar unidades separadas, DO SO, porque o forno funcionou. Não use os reparadores Bray e Scarff ou seu centro de serviço - eles parecem funcionar apenas por tentativa e erro e você PAGA, e aparentemente eles não têm nenhum padrão de preço.

Eu tenho trabalhado com Beemis quase exclusivamente na última década. Ocasionalmente eu tenho comprado algo em outro fornecedor, mas o que você ganha com Beemis é quase o mesmo preço que os fornecedores maiores, mas Beemis tem um serviço muito melhor. Não perca seu tempo parado em um corredor esperando por ajuda, em espera, ou pela entrega. Eles pegam suas coisas antigas, entregam e instalam, e por último, se alguma coisa quebrar, eles também têm um serviço de reparo.