A pior experiência que já tive com qualquer compra que tenha feito. Comprámos uma secção, um suporte de TV, 82 na TV, e uma barra de som. Eles estavam atrasados na entrega do stand, da TV e da barra de som. Era suposto a entrega ser feita em 6 semanas. Agora está programado para um prazo total de entrega de 18 semanas. O procedimento de entrega acima do prometido é o procedimento operacional normal do Big Sandy. Forneceu uma ladainha de desculpas para a falta de seguimento. Além disso, eu comprei o plano de proteção para a TV. Agora tem um problema na tela e nós colocamos uma ordem de trabalho e nós deveríamos ser contatados e colocados no horário o mais rápido possível, já passou uma semana e nenhuma chamada de retorno. Muito mau processo de negócio e serviço. Não tenho ninguém para culpar a não ser eu mesmo... Eu devia ter confiado nos meus instintos quando eles se atrasaram da primeira vez e devolvi a ordem. Tive a forte sensação de que não foi um erro de uma vez e Big Sandy foi apenas um negócio mal executado.

Eu pedi um appt para pegar meu serviço de móveis e eles foram muito simpáticos, eles me criaram um appt para 29 de junho que eu até repeti para Rosa 3 TIMES, e ela disse que sim. Chegou a data e ninguém apareceu, perdi um dia inteiro de trabalho para esta consulta. Liguei 07/01/2020 e agora ela está a dizer-me que a marcação foi feita até 29 de Julho de 2020, o que foi impossível devido a repetir-me 3 vezes a tentar confirmar a marcação, sei que tenho de ter outro dia de folga do trabalho que eles não me pagam e acho que é muito irresponsável desta loja, eles querem o dinheiro imediatamente, mas não te podem ajudar em nada. Eu também fui à loja e foi um caos com os empregados que eles estavam tentando descobrir algo sobre o desemprego o que é muito desrespeitoso que eu estava tentando falar com ela e ela estava em seu telefone e tinha alguém me ajudando. Os empregados desta loja são muito mal-educados. Não posso esperar para acabar de pagar tudo e ir para outra loja onde o atendimento ao cliente é muito melhor do que eles.