Horrivel serviço ao cliente para começar. Eu queria fazer um retorno por uma Janela que deveria ir para o meu quarto e eles nem sequer me deixaram trocá-la. Eu não tinha o recibo mas tinha o cartão com o qual o comprei. Trataram-me com desrespeito e o gerente riu-se na minha cara quando eu lhe disse que não tinha o recibo.

Adquiri um presente de casamento num registo de casais. Ficou surpreso ao saber que a BB&B NÃO fornece mais um serviço de embrulho de presentes! Mas sim, o Cliente PODE RAPARECER O SEU PRÓPRIO PRÓPRIO PRESENTE a partir de suprimentos fornecidos em uma Estação de Embrulho que está localizada perto dos corredores de check-out! Não sei de você, mas eu não posso embrulhar um curativo e muito menos um pacote de presente! Pelo menos, não o suficiente para parecer BELO e PROFISSIONAL! Acabei conseguindo que o meu MUITO, MUITO NICE CASHIER embrulhasse o meu presente para mim! Ela explicou que a BB&B só permitiu que a Caixa embrulhasse um presente para os clientes se a Caixa tivesse uma pausa na sua linha de clientes a sair! Por outras palavras, se a Caixa NÃO estivesse a fazer o check-out de outro cliente, ele ou ela poderia POSSIBILMENTE ajudá-lo a embrulhar o seu presente que acabou de COMPRAR! Não importa que VOCÊ seja o cliente atual que está sendo atendido na fila. Se houver outros clientes na fila VOCÊ, eles tomam PRECEDÊNCIA sobre VOCÊ que estão tecnicamente à frente deles, se isso fizer algum sentido lógico! Você teria que ESPERAR até que TODOS os clientes na fila de check-out sejam servidos ANTES de você poder cajular seu caixa ou outro caixa gratuito para embrulhar seu presente para você. Eu pessoalmente acho que isto é LUDICROUS! Porque é que QUALQUER outro Cliente seria mais IMPORTANTE do que VOCÊ naquele momento!? Talvez eu esteja fora da linha, e sou o ÚNICO CLIENTE DESPACTADOR a pensar desta forma!? (????) Obviamente fiquei MUITO desapontado por descobrir que o meu tempo não era tão importante para a BB&B, nem o meu VALOR COMO CLIENTE!