Se você está procurando um serviço ao cliente de qualidade e procura representantes que conheçam os produtos, não perca seu tempo indo a esta loja. Leve a viagem até Vegas se você estiver procurando peças ou ligue para a linha de atendimento ao cliente para perguntas técnicas sobre os produtos Craftsman. Eu especularia que a sua gerência não toma a iniciativa correta para treinar adequadamente os seus funcionários. Há também uma aparente falta de cuidado e valorização do cliente nesta loja com os seus funcionários.

Eles nunca chegam a tempo. Era suposto eles irem buscar-nos um frigorífico esta noite, nem sequer bateram à porta. Ou até tentarem ligar-nos para ver se estávamos aqui, não têm problemas em ligar noutra altura. E eu tento ligar-lhes e o telefone atende, mas ninguém me atende quando digo algo muito chateado. Vai dizer a todos que eu conheço para não passar por eles.

O trabalhador da secção de pintura nunca está lá e a senhora do cliente odeia o seu trabalho, por isso, não pense que você consegue fazer alguma coisa lá. Mas se eu pudesse avaliar o trabalhador Joe em eletricidade, eu o avaliaria em 5 estrelas! Ele merece um aumento e pode precisar de ser mudado para uma posição mais alta porque ele era o único a conseguir fazer alguma coisa na loja!