Eu costumava pensar que Home Depot e Lowes eram praticamente a mesma coisa. Já não são mais. A Home Depot queria cobrar-me muitos milhares de dólares mais do que qualquer outra empresa para instalar uma nova caldeira. A deles era muito menor do que as outras estimativas também. Quando reclamei, o serviço ao cliente HD me escreveu de volta que seus preços eram competitivos. Então, quando quis comprar um fogão, descobri que estava menos online e eles queriam me cobrar 100 dólares para entregar e instalar. São $26,98 para fazer o pedido online, fazer a entrega e a instalação, incluindo o cabo de energia. O que dá? Então, eu mudei para Lowes.

Fale da experiência do cliente sem atritos e este outlet da Best Buy personifica-a! Levamos menos de 10 minutos para entrar, comprar um produto e sair! Fev, o representante foi muito útil. Procurou o seu aparelho, encontrou o produto, processou o pagamento, conseguiu-nos a factura e pronto. No mínimo, foi fantástico. Muito impressionados com a rapidez e a facilidade com que conseguimos poupar tempo e energia aos clientes. Muito a aprender com esta experiência.