Marcou uma hora para que dessem uma olhada na nossa máquina de lavar, pois periodicamente, ela drenaria a água, mas não giraria para fora da roupa no Ciclo de Lavagem. O meu namorado estava lá para contar ao Ron e ao Randy o que se estava a passar. Aparentemente, tudo o que eles fizeram foi ligar os ciclos de lavagem, mas nunca puxaram a máquina de lavar para ver se a embreagem tinha saído ou algo assim. Eles disseram-lhe que o diagnóstico deles era que a máquina de lavar não avançaria no ciclo de lavagem e precisava de um temporizador, que seria de $250,00. Ele disse-lhes que nunca teve problemas em não avançar, apenas em não girar às vezes no ciclo de lavagem. Eles não o ouviram realmente, apenas mencionando, mais de uma vez, que tinham lavadoras que podíamos comprar na loja deles. Ele foi em frente e pagou a taxa de diagnóstico de $60,00 e os deixou sair. Dei 2 estrelas a este estabelecimento apenas porque a senhora com quem falei inicialmente foi simpática e prestativa e eles apareceram na hora certa.

No último fim-de-semana, tive uma grande experiência com as senhoras do departamento infantil. Tive um grande pedido de encomenda e tive de comprar parte da minha encomenda online e na loja. Ela me ajudou a encontrar um camarim, uma caneta/papel para escrever detalhes de compra e me ajudou a encontrar alguém para ajudar na colocação do pedido online (Estivemos lá mais de 4 horas). Finalmente quando ela estava no almoço ela fechou a estação de registo e levou a minha venda final. A outra senhora ficou de pé por mais de uma hora me ajudando a completar meu grande pedido online e ajudou a minha filha e eu a encontrar os itens difíceis de localizar, selecionados no tamanho dela. O site foi difícil, mas com a ajuda dela conseguimos obter os itens que a minha filha escolheu. Esta foi uma ótima experiência para a minha filha. Foi um presente de Natal de um avô fora da cidade para ela ir às compras e eu e a minha filha saímos muito felizes porque sabemos que ela vai ter os seus presentes antes do feriado. O atendimento ao cliente foi acima e além. Queremos agradecer a ambos por toda a vossa ajuda...Eu sei que não o teria conseguido sem vocês; eu teria ficado frustrada e todos vocês definitivamente me ajudaram a manter a calma!