O Store Manager é muito conhecedor e útil. Minha Família e eu conhecemos Scott logo após o Furacão Wilma em Key West, naquele Home Depot. Scott foi além e além para garantir nossos esforços de reconstrução. Desde então estamos entusiasmados por tê-lo aqui na Marathon, neste Home Depot. Sempre um sorriso no seu rosto e bondade no seu coração. Que diferença ele e seus funcionários fazem em nossa interação em um campo muito difícil de Restauração / Remodelação nas Chaves da Flórida. Obrigado por tudo que você faz Scott e pelos funcionários de sua loja no trabalho que eles fazem todos os dias!!!

Boa seleção, equipe de vendas muito boa e preços competitivos. Mas, se você precisar de uma TV instalada/hung após a compra, boa sorte. Eu comprei uma TV na loja deles no dia 11 de novembro, e fiquei feliz em ver que eles ofereceram esse serviço. Avisei-lhes que teria de coordenar a programação com a minha mulher, uma vez que ela seria a única que estaria em casa quando isso acontecesse, ao que eles disseram que estava tudo bem. Então, minha esposa ligou no dia 16 para marcar a consulta, e eles (Shirley) a orientaram a ligar para o Jake e avisaram que ele não estava bem em retornar as ligações. Por que uma empresa empregaria um indivíduo com capacidade de serviço que tinha que avisar o cliente que não podia retornar as ligações telefônicas? Ela ligou para o Jake em 16 de novembro e deixou um voicemail para marcar uma consulta. Após o aviso, não foi surpresa que na tarde do dia 20, ainda não tínhamos ouvido nada do Jake. Eu liguei de volta e falei com Shirley que me ofereceu para me transferir para o voicemail de Jakes novamente (por que eu iria querer fazer isso, dados os problemas anteriores?), mas que ele estava reservado até depois do Dia de Ação de Graças. Ela recusou-se a responder à minha pergunta sobre se ele estava reservado até depois do Dia de Ação de Graças, quando o chamamos pela primeira vez no dia 16. Quando eu perguntei sobre um desconto de instalação dado o problema, a resposta dela foi por que nós o descontaríamos quando nos custa o mesmo valor a fazer? Bem, você desconta porque o seu serviço era pobre e demorei a ligar-lhe de volta ao telefone para resolver o problema. Ela ofereceu-se para me transferir para o voicemail do Sr. Weathers, que eu aceitei. Ele ligou-me pouco tempo depois com muitas razões sobre o porquê de terem um problema nessa área, mas sem soluções. Eu entendi, COVID e tudo mais. Mas isso tem acontecido desde março e, portanto, não é mais uma razão válida para oferecer um mau serviço. Ele então, num tom de voz irritado, perguntou-me........well o que tens, televisão, parede de Sheetrock, o quê? Depois da sua pergunta e da forma como ele a fez, eu disse-lhe imediatamente que iria a outro lugar para tratar disto. É a última vez que vou lidar com esta empresa, e também não os recomendaria a mais ninguém. A propósito, quando desliguei o telefone com o Sr. Weathers, fiz uma ligação para outra empresa Edmond que faz isso, deixei um voicemail e recebi uma ligação de retorno em menos de 30 minutos.