Carlos Azevedo: Um local de saudar os fiéis Defuntos

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Se estás à procura de um frigorífico, não vás aqui. A minha família comprou um frigorífico de ar fridged à Flick Brothers. O frigorífico estava horrível e congelou toda a nossa comida no lado do frigorífico. Frutas, legumes espoliados, garrafas de água estragadas. Quando a Flick Brothers veio tentar consertar a geladeira, eles disseram à minha família que era normal uma geladeira congelar a comida no lado da geladeira. O Flick Brothers acabou saindo mais 4 vezes e ainda não foi consertado nem substituído sob garantia. A nossa família comprou lavadores, secadores e fogões aos irmãos Flick e eles funcionaram bem, mas você acha que, como cliente que comprou outras coisas deles, eles iriam querer substituir ou até tentar arranjar um frigorífico que funcione para os seus clientes. A sua garantia no flick não significa nada. Se ela quebrar você tem que ir comprar uma nova. Sem mencionar que a irmã do dono é muito rude e pouco profissional quando você liga para tentar explicar o que está acontecendo com um produto defeituoso que os irmãos Flick vendeu.

Fui recebido e assistido por Gul que foi acima e além de todas as minhas expectativas. Ele me ajudou e me ajudou a encontrar tudo o que eu precisava. Infelizmente quando liguei para elogiá-lo e ao seu serviço para um gerente ou supervisor, o telefone tocou durante 5 minutos antes de eu finalmente desligar, quando fui fazer o check out, não queria usar a linha de auto-atendimento, mas não tinha outra opção. Eu também não recebi nenhum reconhecimento de ninguém quando saí da loja, ou saí para o meu carro. O Gul era a única interação que eu tinha com alguém. É importante lembrar que o atendimento um-a-um começa quando alguém entra no negócio, continua durante a visita e check-out, e durante todas as interações por telefone e computador.