José Manuel Ribeiro Sousa: Empresa dedicada e muito bem organizada

Yvana M.caetano: Uma empresa com um staff muito competente.

Com tudo o que está acontecendo agora, a última coisa que precisávamos era procurar um novo refrigerador bem antes do Natal. Eu recomendaria esta empresa e altamente recomendaria Matthew Morris, que foi acima e além para nos ajudar! Ele era profissional e ouvia o que estávamos procurando e eu não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o seu atendimento ao cliente. Esta é uma ótima empresa e eu faria compras aqui novamente em grandes lojas de caixas. Muito obrigado Matt!!

Uma confusão quente. Esteve em espera uma vez, sem mentir, 2 horas. Foi para arranjar a morada errada para a entrega. Depois de tudo isso, a morada continua errada. Tive de ir pessoalmente. Esperei na fila, arranjei-a outra vez. Aparentemente, não entrou no computador. A entrega foi atrasada. Arranjei-o outra vez, agora vendido fora do produto. Se não fosse o único lugar aqui deste lado da ilha, eu não o usaria. Se construíssem um Lowes, o HD provavelmente perderia muito negócio.

Os homens das reparações eram muito simpáticos, 2 estrelas. Fizeram-nos olhar para o meu congelador e disseram-me que a minha máquina de gelo estava avariada, o que eu suspeitava. Disseram que não tinham a peça em mãos e que levariam uma semana para que ela chegasse. A peça custava 220 dólares e para fazer o pedido eles precisariam de um depósito de 100 dólares e o saldo seria pago quando colocassem a nova máquina de gelo. Se você tiver reparos feitos por eles, a chamada de serviço de $90 é dispensada. É justo, eu poderia passar uma semana sem a nossa máquina de gelo. Eu não aprecio como os negócios foram tratados a seguir. Já passou mais de uma semana e eu liguei hoje para verificar o status. Foi-me dito abruptamente (o que parecia ser um velho rabugento) que a parte está em atraso. Eu não fui informado disso pelos homens de serviço. Perguntei-lhe quando estaria disponível, quanto tempo estamos a falar? Ele disse que não fazia ideia, mostra zero. Eu tinha pedido o reembolso dos meus 100 dólares, eu devia ter sido informado disto. Ele disse como uma piada, não te reembolsando 100, talvez 10 dólares, a taxa de serviço é de 90 dólares. Eu disse, então os $10 por favor e cancelar o meu pedido. O que é mais nojento é a falta de cortesia de pedir desculpas por NÃO me dizer ou informar-me que a peça está em atraso por um tempo indeterminado antes de eu ter que fazer a chamada. Eu liguei para este lugar porque o outro serviço de reparo que eu uso estava com backup. Da próxima vez eu espero. Desculpe ter desperdiçado $90 dólares neste lugar.