Estávamos no mercado para uma máquina de lavar louça e queríamos fazer compras locais. Só tivemos problemas.1) Produto desmarcado . Pensámos que estávamos a encomendar uma máquina de lavar loiça de nível superior e quando a entregámos era um modelo inferior. Eles também se esqueceram de entregar o kit de instalação.2) Pararam na loja para trabalhar na correção do problema. Foi-nos dito que como o representante de vendas original que nos vendeu não estava dentro, ninguém nos podia ajudar. Também foi dito que a melhor maneira de resolver o problema era voltar no dia seguinte. Assim, uma terceira viagem a Madison?3) O representante não foi fácil de contactar. Deixou voicemails e enviou e-mails. Finalmente conseguimos falar com ele e disseram-nos que éramos um dos outros 130 clientes que hesitavam em tentar gerir. Isto é culpa da empresa por não dar apoio ao seu pessoal para acompanhar o atendimento ao cliente.4) A máquina de lavar louça original não estava disponível para nós a menos que tomássemos o modelo de andar e nenhuma compensação por tomar um modelo de andar. Decidimos manter a máquina de lavar loiça original entregue porque estou cansado dela. A máquina de lavar loiça que guardamos é um produto de qualidade muito inferior. Recebemos uma compensação por manter um produto de qualidade inferior, mas à espera do crédito, estou tão desiludido com toda a nossa experiência. Tinha sido um processo de 5 semanas e tem sido cansativo. Estamos agora a ter problemas com a máquina de lavar roupa que mantivemos apenas após 3 utilizações e já temos de apresentar uma reclamação de garantia. UGH!

A resposta à minha revisão de uma estrela nada teve a ver com o atraso na entrega, mas foi em referência ao serviço abismal e abominável! A máquina de lavar loiça encomendada chegou 3 meses depois de nos terem dito que chegaria. Você acha que o vendedor, Tom Styer, nunca me chamou para me informar sobre o atraso. Liguei-lhe aproximadamente 6-7 vezes e ele estava sempre na casa de banho ou a trabalhar com outro cliente. Pedi repetidamente uma ligação de retorno e nenhuma delas chegou. Era para ser instalado na quinta-feira entre 11h e 13h e às 16h, ninguém apareceu. Liguei para o Sewell e me disseram que ele tinha uma instalação complicada antes da minha. Você acha que o instalador poderia ter demorado 1 minuto para me ligar e me informar sobre isso? Ele não o fez! Eu fiquei em casa o dia todo e ele nunca apareceu e não teve a decência ou as maneiras de me ligar. Não se trata do vírus COVID-19 e de um atraso na entrega da máquina de lavar louça ao Sewell, mas sim do serviço horrível do Sewell e do instalador. Eu cancelei a encomenda da máquina de lavar louça e vou comprar a máquina de lavar louça Miele numa loja de electrodomésticos que se preocupa com os seus clientes. Tantas revisões foram escritas anteriormente sobre o serviço horrível na Sewell que eu não era uma ocorrência única. Uma chamada do proprietário ou uma resposta aplicável à minha queixa específica teria sido mais agradável do que uma resposta genérica que não respondeu às minhas críticas.