Rodrigo Antunes: Sempre tive a ideia que esta cadeia de clínicas era como aquele grupo espanhol que faliu à uns anos atrás, ao qual eu fui levado também pelas promoções e descontos, mas quando a minha esposa precisou de tirar um dente e compor outro da frente e após estar sempre a ser abordado por campanhas e descontos, no supermercado Modelo, nos ctt e por publicidade no correio, lembrei me deles e resolvi ir à Smile Up da Póvoa. Erro! Após falar com eles rapidamente percebi, que a primeira consulta tanto mais não é que um chamariz, os preços são tanto ou mais caros no final que as outras clínicas e o tratamento que foi feito caiu logo no dia a seguir.. Nunca o ditado se aplicou tão bem, quando a esmola é grande o povo desconfia!

arroz malandro: Serviço de excelência liderado pelo médico dentista Dr Rui Sousa. Atendimento excepcional.

O atendimento ao cliente é super terrível. Eu encomendo um item online e pego na loja. O item foi entregue na loja por uma semana, mas o status não foi atualizado pela loja, esteve lá 2 vezes e ligado com a confirmação de que o item está pronto para o pick up. No entanto, da última vez que lá estive ainda disse que o item ainda não foi entregue, e o funcionário é rejeitado para verificar as costas no armazém. Nunca compre aparelhos no Home Depot, Costco é um serviço muito melhor

Total ausência de centralidade no cliente. O horário comercial do dia da semana, das 9h às 17h, não faz muito para a maioria das pessoas que têm empregos para financiar grandes compras de aplicações de cozinha de alta qualidade. Pararam às 13h de sábado, uma hora antes do fechamento, e não puderam nos receber no showroom, pois não havia ninguém disponível para fazer isso (só aos sábados). Sem problemas. A boa notícia é que Thermadore, SubZero e todas as outras marcas de ponta que estávamos comprando como parte de nossa remodelação de cozinha estão disponíveis em todos os seus concorrentes, que estão felizes em ter nossa compra de +$25k. Esses caras estão no mercado desde os anos 50. Não esperemos que eles sobrevivam mais 70 anos com este nível de não serviço.