Fiz uma encomenda online no início do dia e fui à loja mais tarde nessa noite antes da hora de fecho afixada. A minha encomenda não estava pronta para ser levantada e disseram-me primeiro que não a receberia e que a devolveria no dia seguinte. Fiquei frustrado porque coloquei a encomenda sob a expectativa de poder ir buscá-la no mesmo dia. Expliquei a minha situação a vários funcionários e esperei um pouco até que alguém pudesse ajudar. Os associados foram muito simpáticos, profissionais e seguindo o protocolo. Também o horário interno da loja mudou e fechou uma hora antes do que o postado online, o que significava que eu não podia nem entrar para comprar meu item regularmente. A liderança não parece que eles implementem políticas que sejam adequadas para o cliente. Adereços para os associados que trabalham duro, mas a liderança pode fazer muito melhor para impor uma cultura de fazer o que é certo para o cliente.

Fui lá para ver as máquinas de lavar e secar. Primeira impressão, deserta. Vendedor na sua linha de cintura em vez de falar com os clientes. O preço da máquina de lavar e secar não é, na verdade, mais barato do que o de uma loja normal de roupa, parece que eles aumentam o preço original para que você sinta que está recebendo um desconto. Um total desperdício de tempo vindo aqui. Poupe-se a uma viagem.