Semelhante ao que outros disseram, eles foram terríveis durante a pandemia. Eu entendo os problemas da cadeia de fornecimento, mas eles se recusam terminantemente a falar com os clientes. O que é apenas um mau negócio. Se você ligar, o sistema automatizado acabará por dizer que eles não atenderão a sua chamada e desligarão o telefone na sua cara. E eles só responderão ao seu e-mail se for um cancelamento. Eles são realmente o seu pior inimigo neste momento. Se eu pudesse encomendar o sofá que eu queria e me fosse dado um prazo de 3 meses, eu estaria bem com isso, porque eu posso descobrir algo enquanto isso. Mas eu não posso. O sistema nem me deixa colocar o pedido em um item fora de estoque. Eu trabalho na cadeia de suprimentos, e o fato de eles não conseguirem descobrir quando um item estará de volta ao estoque é uma enorme bandeira vermelha. A menos que seus fornecedores estejam desligados, seus compradores devem ter esses dados e eles devem ser retransmitidos para o site. Estou deixando esta revisão para, com sorte, solicitar algumas melhorias, e se eu os vir, terei prazer em atualizar esta revisão. O que eu precisaria ver é transparência. Mesmo que seja uma terrível notícia de que você não terá um item de volta em estoque por mais um ano, isso ajudaria seus clientes a planejar suas vidas ou a olhar para alguns de seus produtos alternativos. Trabalhe duro para publicar estimativas de reabastecimento para os seus produtos. Tenho de acreditar que uma empresa tão grande como a ikea tem a largura de banda para o conseguir.

Comprou uma grande secção por um óptimo preço no entanto o representante de vendas Forrest informou-nos mal quando vendeu a opção de entrega. Disse-nos (sem sequer pedirmos) que as pessoas viessem, retirar os nossos móveis anteriores e levá-los de volta com eles, além de montar os móveis recém comprados. Por causa disso, cancelamos um serviço programado para que um terceiro viesse remover os nossos móveis. No dia da entrega, descobrimos que a informação do Forrest estava completamente incorrecta. Tivemos de nos despachar para, de alguma forma, conseguir a mobília antiga da nossa sala de estar. O nosso entregador Tyler (ele faz entregas há alguns anos) era tão simpático e compreensivo. Na verdade, ele foi incrível e divertido de conversar! Cada cliente Becker deveria ter seus itens entregues por ele! Sentiu-se mal por ter de pedir desculpa em nome do representante de vendas. Ainda bem que nós da DIDNT compramos a garantia da Forrest ou bc todas as coisas que ele prometeu sobre isso soaram irrealistas para nós também. Nunca ninguém voltou a falar sobre este incidente.