Francisco Mendes: Um antentado o que se está a passar com a ROM. Deixam passar uma estrada no meio de uma reserva?

Rodrigo Gonçalves: Fica na Avenida do Carvalhal Rua Várzea Barcelos Igreja Paroquial de São Bento da Várzea

Quem me dera ter lido estas críticas antes de encomendar a minha parte a esta empresa! Eu pedi uma grade para o meu churrasco Vermont Castings, eles disseram que ia demorar mais devido à Covid, ok, eu entendo isso e o fato de eu estar baseado no Canadá provavelmente acrescentou mais atrasos durante esse período. Além dos $170US eles adicionaram $30US de envio, ok fine, é hora do Covid, eu não posso sair para fazer compras, não posso pagar por isso porque eu queria fazer um churrasco! Além disso, eu paguei $46CDN de imposto por esta parte. Até agora tudo bem, a escolha foi toda minha. No entanto, meu churrasco leva quatro grelhas, eu pensei que os $170 era bastante alto para uma grelha, eu pensei que talvez o preço incluísse 4 grelhas, eu pedi ao chat online deles para confirmar e sua resposta foi sim suas 4 grelhas. Eles provavelmente viram o número 4 no número da peça que é a razão pela qual eles responderam com o que eu queria ouvir, que os $170US eram para 4 grelhas. Quando voltei a reclamar, disse-lhes para verificarem o histórico do chat online, eles disseram que o histórico do chat online não indica que, claro que nunca vi uma cópia do histórico do chat online, devia ter mantido um screen shot. A Sra. Emma disse que eu posso devolver essa parte sem problemas, mas que teria que pagar o frete, então depois de pagar $30US para que fosse enviado, mais $46CDN de imposto, valeria a pena devolvê-lo. Moral da história, leia as críticas, e tenha cuidado com esta empresa. Eles fazem parecer que estão baseados em toda parte, ou seja: Canadá, Reino Unido, mas não estão e sua equipe online não está treinada para responder às suas perguntas.

Enquanto o departamento de vendas do Bob Wallace é fácil de trabalhar e muito acomodativo, o departamento de serviços é medíocre na melhor das hipóteses. Temos um novo refrigerador de aço inoxidável Kitchen Aid, ainda sob garantia, que tem um problema técnico conhecido que faz com que o refrigerador não mantenha a refrigeração adequada, levando à deterioração dos alimentos. Penso que parte do problema do departamento de assistência técnica subjacente é que o aparelho está sob garantia e a empresa prefere aumentar a rentabilidade ajudando as pessoas de quem vai receber dinheiro em vez de resolver os problemas dos aparelhos ainda sob garantia. Contactámos inicialmente o serviço Bob Wallace na segunda-feira, 19 de Junho. O primeiro encontro foi então marcado para quarta-feira, 21 de junho. Durante esta visita, o técnico contactou a Kitchen Aid e foi informado de que o frigorífico tinha um problema conhecido que causava o problema e que se tratava de um trabalho de reparação de 2 horas. Ele então me explicou que, dado o tempo necessário, ele teria que passar para a sua próxima consulta e marcar a minha reparação para a próxima consulta disponível. Esta consulta acabou por ser 7 dias úteis mais tarde, no dia 30 de Junho, entre as 8 e o meio-dia. Assim, em preparação, e a pedido dos técnicos, esvaziamos o conteúdo da nossa cara caixa metálica em refrigeradores de plástico cheios de gelo. Quando o meio-dia ia e vinha, liguei para verificar o meu compromisso. Disseram-me que o técnico estava a ficar para trás e que seriam mais 45 minutos. Quando chegou e foi a 1 da tarde - eu liguei novamente. Disseram-me para ter paciência, pois o técnico também tinha compromissos à tarde em que tinha de trabalhar. Dado que não me foi dada uma consulta à tarde, isto não me parece sequer remotamente razoável. Disseram-me que seria mais uma hora até que ele pudesse aparecer. Portanto, sentindo-me frustrado, e obviamente céptico quanto à capacidade dos departamentos para estimar o tempo, e não mais capaz de esperar pelo técnico que eu pedi para a próxima, próxima consulta disponível. Agora me disseram que será 10 de julho antes que eu possa ter meu novo e caro refrigerador consertado para um problema de ajuda à cozinha CONHECIDO. De alguma forma eles sabem que serão mais 10 dias antes de poderem aparecer mas ainda não me podem dizer que podem marcar a minha consulta para a primeira consulta da manhã ou para qualquer outro nível de especificidade. Não tenho certeza qual é o problema que Bob Wallace Appliance está tendo com seu departamento de serviços, mas certamente é algo que todos que estão pensando em comprar com eles devem considerar antes de fazer isso. Ter um maravilhoso departamento de vendas sem o serviço de apoio aos artigos vendidos é de pouco valor.