AlexCascao: Superou as minhas expectativas. Só tenho elogios para fazer.

Carlos Manuel: Excelente espaço. Proprietário bastante acolhedor e disponível! Recomendo.

Dor de cabeça. Esta empresa é uma dor de cabeça completa para lidar com ... os associados são clueless (na maioria das vezes agradável, mas clueless), devoluções bagunçadas, produto foi completamente quebrado e claramente colado de volta e colocado no chão de vendas, sistema de cartão presente é um aborrecimento como o saldo foi carregado acidentalmente para a minha conta online, então o cartão físico foi deixado com um saldo zero, tornando-o completamente inútil na loja, sistema online para fazer uma ordem de recolha falhou várias vezes e não filtraram corretamente o que estava fora de estoque em seus locais, por isso demorou uma eternidade para fazer um pedido. Se eu não tivesse lá um cartão presente que eu quisesse usar antes de eles (provavelmente) saírem do negócio, eu não teria trabalhado tanto para comprar aqui...dor de cabeça completa para lidar com cada passo do caminho.

Por isso tive de ir a dois Depósitos Residenciais diferentes porque o primeiro não tinha um dos itens que eu precisava. A primeira loja, Delray East, as pessoas me cumprimentaram, me ajudaram e até me agradeceram por comprar a loja deles. A segunda loja, West Delray em Jog Road, ninguém falou comigo, ninguém me ofereceu assistência, e mesmo quando eu estava transportando um item muito pesado através da loja nenhum dos funcionários se ofereceu para ajudar, mesmo que eles claramente me viram lutando. O pontapé de saída foi quando eu fui fazer o check-out. Um senhor mais velho, que estava claramente sobrecarregado pela forma como descansava o rabo contra o balcão oposto, viu-me levar o meu item para o balcão, fazer um scan e pagar e depois levar o item pesado para fora da porta. Ele apenas se inclinou lá sorrindo, dizendo nem uma palavra. Onde eu teria dado à primeira loja 5 estrelas, a segunda é menos de 1 no meu livro, portanto no geral eu dou a elas 3 estrelas. Como trabalho há anos num papel de cliente, estou a ser justo e objectivo na minha avaliação das duas lojas. Qualquer comprador regular teria esquecido a experiência mais positiva na primeira loja e focado apenas no serviço horrendo da segunda. Eu definitivamente daria um grito para a primeira loja, pois eles claramente precisam ajudar sua loja irmã a aprender sobre o serviço de qualidade. Infelizmente, tenho estado a trabalhar com a segunda loja ao longo das últimas três semanas numa grande remodelação da cozinha. Estamos falando de uma cozinha de 30 mil a 50 mil dólares. Depois de experimentar esse problema de qualidade de serviço, estou reconsiderando seriamente a hipótese de tentar outro fornecedor. E em uma nota final, eu gostaria também de chamar a atenção para o fato de que os preços na loja West Delray são significativamente mais altos que na loja East Delray. No caso em questão o grande item que eu estava comprando era uma porta que custava 35 dólares na loja East Delray, mas eles estavam fora de estoque. A loja West Delray estava cobrando 39 pela mesma porta exata. Se eu não precisasse da porta, eu a devolveria agora mesmo, mas pelo menos posso compartilhar essa experiência com todos para que eles repensem a visita à loja da West Delray. A loja East Delray pode ser menor, mas a qualidade do serviço é mais do que compensadora.