Sérgio Araújo: Serviço com muita qualidade e simpatia.

Orlando Matos: Excelente serviço e qualidade

Charlie era o epítome do serviço ao cliente. Desde o início da minha visita ele se aproximou de mim e do meu parceiro com uma afinidade para ajudar e com tanto conhecimento que eu saí legitimamente sabendo mais do que quando entrei. Chegou até uma senhora que o conhecia de uma visita passada e me tranquilizou a confiança nele. Ou hesitou em pagar-nos a todos para dizermos coisas boas ou hesitou em ser um dos melhores associados de vendas que tem. Eu também estou satisfeito com a loja como um todo. Senti que a minha visita e compra foram valiosas.

Tinha estado a ver um conjunto de quartos que vi online. Foi uma encomenda especial que pode demorar 8 semanas ou mais e eu preferi não esperar por esse tempo. Fui à loja para aproveitar a grande venda que estava a acontecer e para ver se conseguia encontrar algo parecido com o que eu adorava. Entrei na loja e nunca fui recebido por um membro da equipa. Acabei por me aproximar de um e ele ajudou-me um pouco a mostrar-me algumas peças. Eu estava pronto para encomendar e ele chamou outro vendedor para processar a minha transacção. Esperei cerca de 15 minutos, e nunca ninguém me veio ajudar a encomendar. Voltei para o vendedor original e ele me disse que Tim estava ocupado e que estaria comigo em breve. Depois de mais uns 15 min, ninguém ainda veio me ajudar ou me dar qualquer tipo de atualização ou qualquer outro reconhecimento. Havia apenas cerca de 3 outros clientes na loja e um grande número de vendedores. O representante da frente não podia responder a uma pergunta sobre a entrega sem chamar um gerente de vendas. No total, o atendimento ao cliente aqui foi pobre neste dia. Acabei por sair da porta e não fiz a encomenda que originalmente tinha feito. Fui para casa e tive de fazer a encomenda online. Muito frustrante. Isto deixa-me nervoso e não confiante quando chega a altura de receber os meus móveis. Espero que um membro da gerência veja isto