A primeira experiência foi depois de descobrir que um rato mastigou a minha máquina de lavar numa peça que não podia ser reparada. O Redo supostamente me deu um desconto em uma arruela usada com 90 dias de garantia. Isso foi bom. Dois meses mais tarde, a máquina de lavar não quis entrar e eles saíram e voltaram a colocar um fio no TIMER. Alguns meses depois disso, não voltou a aparecer e eles saíram para descobrir que a TIMER estava queimada e tentaram cobrar-me para a reparar, independentemente de eles supostamente terem uma garantia de reparação. Note que o TIMER é a mesma peça que já estava supostamente consertada, e que poderia ter se queimado devido a eu ter tentado operá-lo com um fio desconectado. Eles deveriam ter consertado tudo da primeira vez. Eles não têm políticas por escrito. Disseram-me que porque a peça estava coberta pela garantia de 90 dias, já que eu não paguei por um reparo, que o reparo não se enquadra em nenhuma garantia de reparo. Não perca seu tempo com a Redo. Eles até me disseram para ir buscar a minha própria peça.

Nós adoramos Home Depot. Eles normalmente têm os melhores preços e também normalmente têm materiais em estoque. O atendimento ao cliente tem sido MUITO melhor desde todo o fiasco da Covid. Não que antes fosse um serviço terrível, mas sempre me pareceu que eles tinham pouco pessoal, o que me diz que havia um problema com a folha de pagamento. Espero que este grande serviço de atendimento ao cliente se mantenha como a vida volta ao normal!!