SERVIÇO AO CLIENTE TERRÍVEL! Liguei 4 vezes e mandei 3 e-mails sobre alguns itens de que preciso me livrar. Sem confirmação de receber os e-mails, sem resposta, e quando liguei para saber porque me disseram para tentar enviar e-mails novamente. Eu mandei um e-mail e continuei a enviar, sem resposta. Liguei após uma semana de silêncio e me disseram que as fotos provavelmente só foram mostradas aos revendedores e ninguém mostrou interesse se você não ouviu nada de volta do John. Quando eu disse que qualquer confirmação por e-mail teria sido apreciada ou se eu tivesse sido explicado o processo, eu não ficaria tão confusa a ponto de não ter resposta, foi-me dito, com certeza que seria. Você está completamente no controle de suas práticas comerciais e deve levar em consideração quando um cliente reclamar.

A Jennifer do departamento de tintas fez o seu melhor esta noite para nos ajudar a encontrar 10 latas de tinta que precisávamos numa cor específica. Procuramos e não conseguimos encontrar nenhuma, então ela veio e encontrou algumas na parte de trás e continuou a pegar um pau e tirá-las uma a uma para nós. Eu me senti valorizada como cliente e apreciei o tempo em que ela pôde apenas pedir desculpas se você não a visse desaparecer.