Eu e mais dois outros na fila tivemos que esperar enquanto a garota da estação de coleta online ia lentamente, sem se preocupar, checando em vários lugares por pacotes. Ela voltava e explicava que não sabia onde eles estavam. Não há nenhuma organização no sistema deles? As caixas de letras eram apenas para mostrar? Ela então se alistava em alguém elses para ajudar a procurar no armazém. Eu faço coleta online com várias lojas, esta foi a primeira vez com elas e foi o processo mais patético que eu já vi. Para começar, alguém que estava atrás do balcão estava ao telefone com um problema complicado de clientes e alguns outros funcionários estavam fazendo comentários sobre o cliente aparentemente difícil na linha que não eram apropriados uns aos outros e aos clientes da loja. Eu senti pelo cavalheiro que atendia a chamada, ele estava tentando o seu melhor, mas isso não é desculpa para os comentários que os outros estavam fazendo.

Não estou nada contente. Eu escolhi e comprei um laptop com um plano de proteção para o meu negócio. Depois de um infeliz acidente deixou o computador a funcionar, excepto a necessidade de anexar um dispositivo de visualização diferente, uma vez que o ecrã estava agora rachado. Tive de marcar uma consulta durante duas semanas só para deixar o computador e depois foi-me dito que seria cerca de uma ou duas semanas antes do meu dispositivo ser reparado. Eu chequei de volta após duas semanas e meu aparelho, mas ainda mostrando apenas o check in mas não sendo trabalhado. Por isso contactei a Best Buy e disseram-me que ia demorar pelo menos mais uma ou duas semanas. Expliquei que este era o meu computador de negócios e que já me disseram que o deixariam depois de esperar duas semanas antes disso até mesmo para que o computador fosse desligado. A Best Buy então me oferece um substituto, mas não o computador que eu tinha escolhido. Eu acabo tendo que escolher algo que não quero, pois preciso de um computador para o meu negócio. Eu não sinto que eles cumpriram sua parte do acordo quando se trata de seu plano de proteção.