Entrega prometida na quinta-feira, sem chamada, sem entrega. O telefone da loja não funcionava, tinha que voltar para a loja, Cheryl me deu seu celular, prometeu entrega novamente no sábado. A Cheryl ligou na sexta-feira às 17h, disse que não pode entregar o frigorífico. Eu cancelei a encomenda, a Cheryl ia processar o reembolso e se algum problema me ligasse. Sem reembolso, sem ligação, eu liguei para Cheryl, ela nunca retornou as ligações. Eu tive que dirigir para a loja mais uma vez, uma viagem de 45 minutos para Knoxville para conseguir meu reembolso. Nem o Manger nem a Cheryl me podiam dar uma razão para que a entrega não pudesse ser feita. Durante a conversa, Cheryl revelou que eles não tinham entregas na semana anterior. Então porque é que me prometeram uma entrega não uma mas duas vezes, eles também não podiam responder a isso. Se é assim tão difícil conseguir a entrega imagine como deve ser difícil conseguir o serviço se necessário... FYI- de acordo com minhas conversas com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears e a Sears Corporate Holdings eles não têm nada a ver com as Lojas Sears Outlet. Cuidado com o Comprador

Estes tipos preferem manter os seus 20,13 dólares do que manter-me como um cliente feliz, leal e pagador. Eu fiz compras nesta loja durante anos, mas a primeira vez que precisei de devolver algo para um reembolso, o dono da loja disse-me na cara que preferia perder-me como cliente e que preferia perder o negócio que eu continuaria a trazer à sua loja, do que reembolsar os meus $20!! WOW! Eu não pude acreditar. Isto é apenas um mau serviço ao cliente!!!