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Comprador Cuidado ao comprar um aparelho no Home Depot. Compramos um secador Maytag, ele deixou de funcionar dentro de 2 dias. O Home Depot não o deixará devolver aparelhos, mesmo dentro de 30 dias. Quando entramos para perguntar sobre a substituição da nossa secadora, a mulher da secção de aparelhos não tinha empatia com a nossa situação. Ela foi direta, ao ponto e não se importou que pagássemos mais de 600 dólares por uma secadora que parou de trabalhar em 2 dias. Era óbvio que ela trabalhava fora de comissão - uma vez que eles fazem a venda, eles o anulam. Ela disse, de forma flipante, que esta é a mesma política que qualquer loja de departamentos terá com os seus electrodomésticos - não é verdade. Eu tive uma lavadora que saiu depois de um mês há alguns anos, a Sears veio, pegou nela e substituiu-a - sem fazer perguntas. Ela empurrou-nos para fora, entregando-nos o número de serviço ao cliente Maytags, o que, claro, não ajudou em nada. Eu liguei para o serviço de atendimento ao cliente e depois que eles me grelharam para saber se eu tinha mudado o cotão (SIM TODAS AS 4 cargas que eu sequei), eles marcaram um cara de conserto para vir ver. Eu tive que esperar mais 3 dias para ele vir dar uma olhada. Ele rasgou a secadora toda, supostamente o problema tem a ver com o painel eletrônico. Disse que provavelmente pode voltar dentro de mais uma semana com uma peça. Então agora estou sem secador há 2 semanas e a contar. Não é uma boa experiência até agora. Neste momento, qualquer pessoa racional simplesmente mandaria a secadora de volta e qualquer companhia racional e honesta a substituiria por uma nova - nós tivemos esta secadora por menos de uma semana. Adivinhe? Não é uma opção. Ligaram para o Maytag para falar com um dos seus supervisores - recusaram-se a enviar uma nova, apesar de esta máquina de secar ter deixado de funcionar dentro de alguns dias. Deve haver uma política de devolução de 30 dias, PERÍODO. A única razão pela qual não têm esta política - provavelmente porque sabem que os seus produtos são lixo. Se a Home Depot ou a Maytag fossem empresas de renome, teriam alguém para substituir a máquina de secar por uma nova, sem perguntas. Até lá, não voltarei a comprar nada deles, e você deve reconsiderar também. Uma vez que o aparelho que entregou, é problema seu, eles só se importam de fazer uma venda. Estarei procurando por negócios menores que tenham um pedaço de serviço ao cliente para comprar.

Uau, eu estava prestes a escrever uma crítica sobre este lugar em particular e alguém antes de mim tirou-me as palavras da boca. O senhor que me ajudou também acredito que foi o dono que me fez a mesma coisa. Disse-me que algo de menor estava errado com o meu sofá no dia seguinte a conta estava acima de 1k sem uma explicação clara, no entanto não sendo um especialista e confiando neles para saber o que estavam fazendo, eu concordei. Eles prometeram tê-lo pronto no dia seguinte e eu até liguei para ter certeza de que estava pronto para ser atendido, acredito que foi outro salvadorenho que atendeu o telefone e com seu inglês não tão bom disse que estava pronto. Eu fui buscá-lo e não, não estava pronto, na verdade o sofá foi desmontado e estava em pedaços, o dono não estava em lugar nenhum à vista e ninguém podia me dizer o que estava acontecendo. Porque eu queria ter certeza que estava consertado corretamente, dei-lhe mais tempo. Eu liguei no dia seguinte e eles me garantiram alguns dias e ele estaria pronto. Dois dias depois, o meu sofá estava pronto. Levei-o para casa e, assim que o almofadado se afundou. Liguei-lhes e em vez de receber um amigo, deixei-me ajudar depois de ter pago mais de 1500 dólares de reparações desconhecidas, gritei, amaldiçoei e ameacei. Honestamente pensei que era o único, mas obviamente eles fazem isso com todos os seus clientes. Eu levei meu sofá para outra loja e eles consertaram-no por menos de $500 e disseram tudo que a restauração de antiguidades estava errada. Sinto pena de qualquer um que leve os seus móveis para lá. Como a pessoa antes de mim, acho que talvez eles usem membros da família como: Leydeen Medrano e empregados para escrever críticas porque não somos os únicos a quem eles fizeram isto...