Em 2016 por motivo de separação entrei em incumprimento com a minha casa ficando um total de 5 rendas em atraso, essas 5 rendas foram liquidadas na totalidade. Em 2017 fiquei desempregada e voltei novamente a entrar em incumprimento, fui ao banco para resolver a situação, após algumas explicações foi nos esclarecido que podíamos fazer uma pedido de diminuição das rendas temporariamente de modo a nao voltar a entrar em incumprimento e quando a minha situação profissional estivesse regularizada fazíamos o pedido para repor a situação. Deste modo conseguia pagar a casa sem atrasar as rendas e quando voltasse a trabalhar voltaria a pagar a renda normalmente. Fiz exactamente a mesma situação com o meu carro. De referir que EM MOMENTO ALGUM me foi explicado que estávamos a falar de uma reestruturação de credito. Sendo eu leiga no assunto e nao percebendo nada de bancos, o que me foi explicado foi reduzir o valor da renda pagando apenas os juros e quando voltar a trabalhar pedir a reposição para voltar a pagar o credito. Depois de assinados os documentos, o sr. Carlos do banco bic de Odivelas, informa-nos que assim que possível quando eu voltar a equilibrar o meu nível financeiro, voltar ao banco para a reverter a situação. Assim o fiz, voltei a trabalhar, fiz os pagamentos de todas as entidades que tinha em atraso, carro e visa e voltei ao banco para repor a situação COMO ME FOI INFORMADO. Qual o meu espanto quando HOJE, sou informada que nao é possível fazer nada e que vou estar o resto da minha vida com o nome no banco de portugal devido a uma reestruturação de credito habitação. Mesmo que tenha condicoes inclusive para amortizar metade da divida, o nome vai ser sempre ficar no banco ate pagar a divida na totalidade, ou seja, por mais que pague a amortize, ate aos 70 anos o meu nome fica no banco. Tenho 35 anos, nunca mais vou poder recorrer a nenhuma entidade credora, seja para comprar carro, ou financiamento para saude, ou para casar. NADA Por uma situação que nunca me foi informada, nunca me foi dada essa informação, disseram-me que era uma situação temporária e reversível, nunca me informaram que o resto da minha vida iria ficar com nome no banco de portugal mesmo nao existindo qualquer dividia. Disseram-me sim que era reversível, fui aconselhada a voltar ao banco o mais rapido que conseguir para regularizar tudo novamente e afinal agora diz que nao é possível???? A solução apresentada foi apenas um "lamento, nao posso fazer nada" Se tivesse sido devidamente informada e esclarecida tinha pago a divida na totalidade como da primeira vez, e nao tinha aceite NUNCA, a reestruturação que nao me foi devidamente explicada. Foi falha do banco nao ter informado os seus clientes das consequenciais, foi falha do banco nao ter informado os seus clientes que era um reestruturação, foi falha do banco nao ter sido claramente esclarecida, por isso apenas um pedido de desculpas nao chega.