A minha mulher tem tido alguns problemas com um portátil que comprámos há cerca de um ano ao Bestbuy. Nós sempre compramos o plano de proteção do Bestbuy. Sempre que houve um problema, eles cuidaram muito bem de nós. Desta vez não foi excepção. Eu liguei por telefone e falei com o Kenny. De imediato ele sabia o que fazer e poupou-nos uma viagem até à loja, e foi logo a seguir. O Kenny era excelente em conhecimento e atendimento ao cliente. Eu estive no serviço ao cliente a minha vida inteira e um cliente. Precisamos de mais especialistas em serviço como o Kenny.

SHADY----ONEW OWNERSHIP--AVOID AT ALL COSTS! Eu tinha comprado da Barto como cliente fiel durante a última década e os tinha apreciado orgulhosamente como uma empresa local. Era uma parceria que eu podia confiar. SEM LONGO PRAZO. O novo dono, Brett, já não está por trás do seu produto. Eles me trouxeram um secador que teve problemas desde o início. Quando o técnico deles se instalou inadequadamente causando o mau funcionamento e a quebra (ele não se preocupou em aparafusar o fio adequadamente), Brett acrescentando insulto a ferimentos, disse que o melhor que ele podia fazer por mim era vender-me um novo a um preço que era 100 dólares a mais do que o que eu tinha comprado. Ele disse que o problema era o meu sistema eléctrico, apesar de ter pago a um electricista para sair e testar e certificar que não havia nada de errado com a minha tomada ou com o meu circuito. SOL! Por que favorecer uma empresa local se eles não sabem o significado das palavras lealdade ou responsabilidade? O Sr. Barto, o proprietário anterior, não teria feito o mesmo. Eu não posso mais usar ou recomendar este negócio embora eu lhes tenha dado várias oportunidades de fazer o certo, e agora parece que eu devo levá-los a tribunal. Se você quiser evitar experiências semelhantes, compre em outro lugar.