ZÉ- ZÉ: Rasoavel mas muito bem frequentado

Elisabete Mendes: Atendimento simpático e rápido

Há quase 4 anos que vou a este depósito de casas. Conheci vários dos funcionários que são incríveis. Mas então eu decidi comprar um grande bilhete, BIG MISTAKE, infelizmente eu não tinha os funcionários que conhecia, em vez disso eu fico pior dos piores, o gerente da loja, o gerente da loja de assistência Johnnie e o gerente de aparelhos Latees (não sei bem como soletrar), então eu exorto a todos a não comprarem nenhum bilhete grande em TODOS os DEPÓSITOS DOMÉSTICOS. E é por isso. Se por algum motivo você tem um problema com o item ou tem um retorno, bem, eles não se importam. Eu tive um problema, demorou 3 semanas para eles receberem meu reembolso de $1848. Quando me disseram que levaria 2 dias e, entre outras coisas, muitos outros problemas com essa compra. O gerente da loja, o gerente de assistência à loja Johnnie, e Latees (não sei bem como soletrar) apenas te escovam e dizem: Oh, sinto muito, esta é a primeira vez que ouço falar de vocês, não, porque falei com cada um deles várias vezes ao longo de várias semanas. Tentei obter um número para o Area ou District Manager (Gerente de Área ou Distrito), boa sorte com isso, porque nenhuma loja está PERMANENTE a dar o número deles. Então, por que mesmo tê-los se eles não sabem o que está acontecendo em uma de suas lojas do ponto de vista de um cliente. Então eu liguei para a Corp, bem, agora há outro problema. Você liga para eles e se você finalmente tiver a sorte de conseguir a pessoa certa, tudo o que eles fazem é retirar a sua reclamação e então nada é feito a partir daí. Eles dizem que cuidam de todas as reclamações na parte de trás para melhorar o atendimento ao cliente e o cliente nunca é chamado de volta", você está brincando comigo. Então por que se preocupar em ligar para a Corp para registrar uma reclamação quando ninguém te liga de volta para resolver o problema. Então, por que se incomodar em ligar para a central de atendimento ao cliente para registrar uma reclamação quando ninguém liga de volta para resolver o problema?

Em junho, eu pedi uma geladeira LG (tinha falado com 3 associados diferentes e dei as medidas do meu espaço para a geladeira), ela deveria ser entregue 2 semanas depois, eu recebi uma ligação na noite anterior à entrega, dizendo que estava em ordem para trás por mais 6 semanas, fui para frente e para trás com a "Pro-team" e me ofereceram $75 pelo atraso. A geladeira foi finalmente entregue (o bonde de entrega foi muito profissional) e após a instalação, descobri que as portas não abririam completamente devido à "necessidade extra de 2 polegadas" de largura para esta geladeira específica. Nem um sócio mencionou isso para mim ao fazer o pedido. Além disso, a gaveta do freezer estava "presa" e teve que usar as duas mãos para abri-la completamente. Eu voltei ao HD para encomendar outra geladeira. Imagine a minha surpresa quando na segunda-feira, 19/10, recebi uma chamada automática informando que a geladeira não será entregue até NOVEMBRO dia 28 (sem contar que este é um fim de semana de férias). Estou muito frustrado e não posso acreditar na falta de profissionalismo para uma empresa deste tamanho.