A logística dos novos métodos de compra precisa de ser mais bem abraçada. Esperei em uma fila fora do prédio para pedir a um funcionário para pegar um item de dentro da loja. Eles não conseguiram encontrá-lo e depois foram desdenhosos para mim. Posso andar com mudanças e perceber que todos estão se adaptando...mas a rudeza dos funcionários é...lembra quando uma loja ficou grata pelos $ que você gastou com eles?

Encomendado online e agendado para um local. O recibo foi para este local. À chegada, o marido foi informado de que a encomenda foi feita na loja Grand Chute e não aqui. Na chegada ao outro local, foi-lhe dito que metade do pedido estava pronto e que eles carregaram para ele. Depois explicou que o resto do pedido estava de volta a este local e pronto para pegar.........Even, apesar de o associado da loja que manuseia a pickup na calçada lhe ter dito que não tinham pedidos para ele. Ele voltou a esta loja, teve que ir lá para falar com o serviço de atendimento ao cliente e eventualmente encontraram a encomenda. Como ele já estava dentro, pediu a um funcionário da loja que cortasse algumas tábuas de madeira ao meio para que ele conseguisse encaixá-las no veículo. O cara disse que não eles não fazem isso e então explicou que as serras são apenas de auto-serviço. A razão pela qual meu marido até pediu ajuda é porque ele tem uma coluna muito ruim. Foi por isso que escolhemos a pickup na calçada. Depois que o primeiro cara se afastou, um outro associado se aproximou do meu marido e perguntou se ele poderia cortá-las para ele. Eu teria dado uma nota 1 se não fosse por este empregado e como ele entrou para oferecer ajuda quando percebeu que o primeiro empregado estava evitando ou se recusou a fazer suas tarefas. Este empregado é um bom exemplo de grande capacidade de atendimento ao cliente e o resto dos associados desta loja devem ser requalificados por ele.