Tudo na minha experiência desde o momento da compra em meados de Setembro até hoje, tem sido desagradável. Se eu pudesse eu não daria nenhuma estrela. Eu pedi um refrigerador, microondas e forno em 17 de setembro de 2020 em mais de $3.000. Tive que esperar 2 meses pela disponibilidade dos produtos e prazos de entrega. A minha entrega esperada foi marcada para 20 de Novembro entre 12p-5p. Recebi uma chamada no dia 19 de novembro por volta das 5p me lembrando da minha entrega e para me informar que a janela de entrega foi alterada para 12p-8p.20 de novembro às 8p eu não tinha recebido nenhuma chamada em relação à minha entrega. Contactei o serviço de atendimento ao cliente e falei com pelo menos 5 representantes diferentes, fiquei em espera durante 30 minutos sem fazer o check in (silêncio mortal) e ainda assim nenhum deles me podia dizer onde estavam os meus aparelhos ou porque não tinham sido entregues.Após horas passadas entre estar em espera, desligar e falar com várias pessoas, aconselharam-me a voltar a ligar de manhã pois não conseguiam contactar ninguém da equipa de entregas.Primeiro dia sem aparelhos pois tinha-me livrado dos meus antigos para dar espaço para os novos. Liguei na manhã seguinte, 21 de novembro, falei com mais 5 representantes diferentes, nenhum conseguiu me dizer nada exceto que os sistemas mostram meu pedido em trânsito. Falei com um supervisor, finalmente depois de estar em espera durante 45 minutos e ela disse que não conseguia ver exactamente onde e porque é que eu não tinha recebido a minha encomenda. Ela disse que precisava fazer uma investigação e que me ligaria de volta pela manhã. Passei 2 horas desperdiçadas ao telefone sem resolução.Dia 2 sem aparelhos antigos ou novos, agora é 22 de Novembro, 2 dias após a minha data original de entrega e nem uma única chamada Best Buy.23 de Novembro entrei na loja pois estava muito claro que ninguém por telefone tinha qualquer interesse em me ajudar. Cancelei a minha instalação no dia 19 de Novembro devido a preocupações da Covid e de acordo com o representante da loja, em vez de cancelar apenas a instalação, cancelaram toda a minha entrega.  Os meus aparelhos estavam na loja desde 19 de Novembro. A equipa de entrega de 3ª parte e BestBuy.com não tinha comunicado pessoalmente com a loja NOR (cliente pagante) que a entrega tinha sido cancelada acidentalmente.Agora eu próprio vou buscar os meus electrodomésticos após 4 dias sem electrodomésticos em minha casa e sem qualquer tipo de inconveniente total e absoluto da Best Buy. Nunca vou comprar através deles e este não será o meu último método de reclamação.

Eu estive nesta loja 12/26 e 12/27 de 2020 por volta das 14h. Primeiro quero dizer que a mulher que nos cumprimentou foi a funcionária mais agradável, alegre, conhecedora e útil que eu já conheci no Home Depot ou em qualquer outro lugar. Quem me dera ter ficado com o nome dela, mas ela estava estacionada perto do balcão de retorno. Ela fez uma tarefa de conserto de casa chata e incômoda, muito mais agradável e quase divertida. Mais empresas precisam de contratar pessoas como ela. Ela até fez a observação de que se estivesse com melhor saúde, ela desejava poder trabalhar ainda mais horas porque adora o seu trabalho. Isso diz muito sobre o seu carácter e Home Depot como empregadora. Ela merece algum tipo de reconhecimento. Durante o resto da minha visita, encontrei também funcionários mais prestáveis na secção de canalização, que foram conhecedores e rápidos a indicar-me exactamente onde eu precisava de estar. Poupei 200 dólares ao fazer os reparos e não poderia estar mais feliz com toda a experiência. Obrigado a essa saudação sem nome e a esse local por me ajudar a pegar um desastre de encanamento e transformá-lo em um WIN!