Laurinda Cunha: Transporte Guimarães Felgueiras

Rui Roriz: Bom dia, Estou à procura de emprego no sector sendo que neste momento estou na Stoptrans mas o meu contrato acaba no início de Fevereiro e ainda tenho 15 dias de férias a haver. Se houver interesse estou à disposição para ir a uma entrevista. O meu contacto é 927340717. Cumprimentos, Rui Roriz

Fui primeiro ao local Fillmore e a mulher que trabalhava era óptima, mas não vimos uma máquina de lavar e secar que queríamos REALMENTE, por isso ela deu-nos o endereço do local Platte. Mais uma vez o atendimento ao cliente foi fantástico e um processo de compra tão fácil, assim como a montagem da entrega para o dia em que nos vamos mudar para nossa casa.

Entrei na loja no dia 18/03/2008, fiz um pedido para ser pago e peguei no dia 28/03/2008 e me disseram que eu poderia pagar pelo telefone. Só para descobrir quando liguei para pagar pelo telefone que eles não aceitam pagamentos pelo telefone. Acho que eles precisam dizer aos seus funcionários todas as regras e regulamentos quando são contratados. A parte má é que eu tenho um número de encomenda e eles foram capazes de procurar que é louco E não-profissional.

O serviço de atendimento ao cliente não correspondeu às minhas expectativasNem nenhuma das pessoas com quem falei lá fora me cumprimentou quando estacionei na área da Curbside Pickup ou até olhou na minha direção. Quando finalmente saí e fui até lá para falar com eles, eles ainda não me disseram nada, então tive que dizer Desculpe-me para chamar a atenção deles. Quando perguntei, os dois encolheram os ombros e disseram-me que o sistema deles estava em baixo para eu não poder ir buscar o artigo que tinha encomendado online (apesar de estar na prateleira da loja). Eles não tentaram pensar numa solução (ou seja, pôr-se no meu lugar...um princípio básico de serviço ao cliente!) por isso tive de perguntar a outras pessoas dentro da loja como lidar com ele, uma vez que eu já tinha comprado o produto. Tudo o que eu precisava era pegar o item, comprá-lo e cancelar a encomenda no meu e-mail de confirmação. Como isso é difícil? Muito decepcionante que uma loja tivesse pessoas lá fora com tanta apatia... Esses caras são a cara da empresa, como todos nós, como clientes, vemos. Eu ficaria envergonhado se eu fosse dono ou gerente de um negócio que tratasse a sua linha de vida (clientes) dessa forma.