Experiência decepcionante. Esta é a terceira vez que eu uso Grand para a compra de aparelhos. Infelizmente, esta foi uma experiência muito pobre. Assim que removeram a velha máquina de lavar louça, o instalador disse-me que havia um problema. O valor do encanamento era muito pequeno para a nova máquina de lavar louça. Ele disse que seriam $125 para mudar a válvula. (além dos $159 que eu já paguei). Liguei para o gerente da loja que me informou que eu tinha duas opções - pagar os $125 ou comprar meu próprio encanador. A válvula é uma peça pequena que provavelmente custou cerca de quatro dólares e o instalador demorou menos de cinco minutos para colocá-la lá dentro. Isto é realmente um serviço ao cliente pobre - você vai a um lugar como Grand Depot em vez de Home Depot para um melhor atendimento ao cliente e, espero, uma atitude melhor em relação aos clientes. Infelizmente, eu não consegui isso. (Eu sei que a Grand usa um sub-contratado para instalações, mas é a Grand que permite que eles cobrem tanto). (A resposta dos proprietários não abordou o custo excessivo; na verdade, ele se parabenizou basicamente por me cobrar em excesso).

Levei o motor do meu carregador frontal Bosch para ir buscar escovas de carbono de substituição e disseram-me que só conseguia arranjar um motor novo e que ele não pensava que se podia comprar apenas as escovas. A Bosch vende as escovas no seu website, tal como várias outras terceiras partes. Em sua defesa, foi para a hora de fechar, e não tenho a certeza do quão popular este modelo é, mas tenho um pouco de dúvida que ele não sabia que a peça está disponível por si só a uma fracção do custo do motor.