Lamento dizer que o Active vai receber uma má avaliação deste cliente. Nós compramos aparelhos de cozinha da Active para as nossas duas últimas casas. Recentemente, a nossa máquina de lavar louça de 6 anos de idade piscou o olho. A louça não limpava. Fui ao site de ajuda à cozinha para resolver o problema. Depois de ver vários vídeos, aprendi que o problema mais provável era na montagem do helicóptero e da válvula. Como recentemente fui operado nas costas, não queria fazer a reparação e chamei um técnico da Active.Mike, o técnico chegou e disse-me após 20 minutos que os braços da máquina estavam a funcionar correctamente e para usar um sabonete eléctrico. Ele pegou os meus 50 dólares e foi-se embora. Não houve reparo e o problema continuou. Eu liguei de volta e disse ao pessoal que a unidade precisava ser reavaliada e precisava de uma peça específica. Eles aconselharam que encomendariam a peça, mas teriam que cobrar por outra chamada de serviço para instalar a peça. Eu disse a eles que isso era inaceitável e que o atendimento ao cliente era deficiente. Eu não era um acampamento feliz. Eles aconselharam que o dono telefonaria. Ele não... eu liguei para outro serviço de reparo local e o problema foi resolvido com a instalação de um novo conjunto de helicóptero.....

Eu comprei uma máquina de lavar do Chevys. Na entrega houve um pequeno incidente que causou alguns danos na minha torneira de água quente. O profissionalismo de Ramon e a sua vontade não só de se apropriar do assunto, mas de enviar imediatamente alguém para consertá-lo, me surpreendeu. Eles certamente ganharam o meu respeito... o meu contínuo negócio e a minha gratidão. Obrigado Ramon por ser um homem de negócios que trata os seus clientes como família.