João Sousa: Bons preços e rápidos a entregar o material.

Luciano Ribeiro: Respeito pelos clientes

Associados em todo o lado, mas ninguém o pode ajudar. Sempre que você pede ajuda a um, todos lhe dizem que trabalham em outro departamento. Entretanto, um pobre associado está preso a cortar compensado para um tipo que parece estar a construir um projecto na loja. Nenhum gerente à vista nos últimos 15 minutos... A loja está uma confusão, o que indica falta de liderança e ninguém se preocupa com o seu departamento individual. Você tem que separar pilhas de artigos mal colocados para encontrar o que você precisa. Se não estivesse tão convenientemente localizada, vai para Lowes.

Raramente escrevi uma crítica de 1 estrela sobre alguém, mas tive que escrever neste caso. Foi uma experiência horrível, pois a minha máquina de secar roupa que comprei estava com falta de peças e não funcionava bem quando fomos usá-la. É agora um mês depois e a tentar substituí-la. (eles não vão reembolsar o seu dinheiro se estiver partido, apenas substitua-o). Sempre que ligo, arranjo outra pessoa que não está ciente do meu problema, e tenho de começar do zero. O gerente foi muito simpático, mas é muito difícil colocá-lo ao telefone, pois ou está ocupado ou não está lá naquele momento. Depois de um mês, finalmente recebi uma chamada que eles encontraram outra unidade para substituir a minha quebrada. Isso é ótimo, exceto que, mais uma vez, é quase impossível colocar alguém no telefone para agendar a entrega e substituir o quebrado. Eles são boas pessoas....mas minha experiência me deixou com a conclusão de que eu nunca mais vou comprar algo de uma loja da Sears Outlet, infelizmente. Não foi com a Sears que cresci.