João Sousa: Bons preços e rápidos a entregar o material.

Luciano Ribeiro: Respeito pelos clientes

Eu tentei encomendar e gastar dinheiro neste local. Primeiro liguei para a loja e eles não queriam segurar um produto, o balconista me disse que eu poderia encomendar online para a retirada da loja. Eu fiz isso imediatamente e logo após pagar pelo meu laptop recebi uma mensagem de texto dizendo que o produto não estava disponível. Verifiquei o estado da encomenda online e tinha um e-mail genérico de que estava fora de stock, sem data de recolha disponível e sem número para pedir ajuda. Liguei para a loja e não consegui contactar uma pessoa, estava finalmente fora da árvore de chamadas e em espera, sentei-me durante cerca de 5 minutos e vi a opção de chat. Felizmente, as pessoas que estavam no chat conseguiram transferir o meu pedido para outra loja. Disse que o e-mail genérico sem informações era um problema conhecido do sistema, mas não conhecido por mim, e eu teria recebido mais informações mais tarde. A única razão pela qual escolhi a Best Buy foi para uma venda, nunca mais.

A pior altura que já tive de lidar com um depósito em casa, como é que eu ligo 8 vezes durante uma hora e estou constantemente a dar voltas ao associado em hardware que se recusou a atender o telefone (sim, estou a falar de ti!) para o serviço ao cliente!? Tive que pedir a canalização para me ajudar e consegui o Justin que me deu um ótimo atendimento ao cliente e saiu do seu caminho para ajudar. O associado de hardware não deveria estar trabalhando lá se ele não quer dar atendimento ao cliente! Roy trabalho terrível!