Estava à procura de um helicóptero de cozinha e de um espelho de duche. Mostraram-me os helicópteros quando pedi ajuda. Eu também perguntei à jovem sobre o espelho do chuveiro. Disseram-me que eles não os levavam. Fui ver de qualquer maneira. Encontrei 3 modelos diferentes. Eu comprei um. Quando informei ao caixa sobre a menina me contando o que ela fazia, o caixa me informou que ela só trabalhava em uma metade da loja e não podia ajudar. O que aconteceu ao atendimento ao cliente? Ao menos pergunte a outra pessoa. Eu culpo a gerência por um treino tão pobre. As crianças não sabem como, a menos que sejam treinadas. Um gerente também estava ali mesmo. Recebi o meu espelho de duche de 40 dólares, mas deixei a loja a parecer um cliente pouco apreciado. Triste para a B,B,&B.

A pior experiência que já tive com qualquer compra que tenha feito. Comprámos uma secção, um suporte de TV, 82 na TV, e uma barra de som. Eles estavam atrasados na entrega do stand, da TV e da barra de som. Era suposto a entrega ser feita em 6 semanas. Agora está programado para um prazo total de entrega de 18 semanas. O procedimento de entrega acima do prometido é o procedimento operacional normal do Big Sandy. Forneceu uma ladainha de desculpas para a falta de seguimento. Além disso, eu comprei o plano de proteção para a TV. Agora tem um problema na tela e nós colocamos uma ordem de trabalho e nós deveríamos ser contatados e colocados no horário o mais rápido possível, já passou uma semana e nenhuma chamada de retorno. Muito mau processo de negócio e serviço. Não tenho ninguém para culpar a não ser eu mesmo... Eu devia ter confiado nos meus instintos quando eles se atrasaram da primeira vez e devolvi a ordem. Tive a forte sensação de que não foi um erro de uma vez e Big Sandy foi apenas um negócio mal executado.