Estou bastante satisfeito com o serviço que recebi da empresa Asian Trade Run. Mandei limpar dois tapetes, um de 7 pés 11 polegadas e um de 3X 5 polegadas. Eles quase parecem novos em folha! O pessoal foi muito educado e cortês, e me ajudou no manuseio dos tapetes quando os deixei. Eu definitivamente os usaria novamente.

Fui comprar um relógio Apple. 5 funcionários em vários locais. 1 funcionário caminhou até a seção Apple e começou a ajudar um cliente que chegou na área depois que eu o fiz. Ele estava, é claro, comprando um laptop (grande decisão). Esperei por 10 minutos e o funcionário nem sequer reconheceu a minha existência. Definitivamente, não enviou um rádio a outra pessoa para me ajudar. Contei 4 funcionários com a cabeça baixa no telefone enquanto saía. 1 em telefones, 2 em computadores e 1 no checkout. Muito triste. Vai comprar directamente da Apple.

Os funcionários não conhecem as políticas da loja, tornando o processamento dos clientes um processo lento e árduo. Foi dito para entrar na loja por algo que poderia ter sido feito on-line, apenas para ser deixado esperando 2 horas enquanto o funcionário procurava o inventário e ligava para o banco para aprovação em um cartão de crédito que tinham acabado de me emitir. Disse para vir novamente no dia seguinte quando o cartão fosse aprovado (o que já era); que eu seria o primeiro a ser esperado. Fui no dia seguinte, tive que explicar o inconveniente de montar os mesmos funcionários, apenas para ser obrigado a esperar novamente por mais de uma hora. Os funcionários não têm noção de como ajudar ou facilitar a experiência dos clientes, desde que eventualmente tenham uma venda. Os funcionários também têm muito pouco conhecimento dos produtos, apenas me dizendo para escolher e não sendo capazes de responder nem mesmo perguntas básicas sobre funcionalidade, disponibilidade, etc. experiência decepcionante no que deveria ser uma grande loja.