Comprámos um frigorífico, uma máquina de lavar louça e um fogão. O único sem problemas era a máquina de lavar louça. O fogão a gás tinha as grelhas e as bases do queimador erradas. Os controles em uma das gavetas de puxar, e o distribuidor de água não estavam funcionando, e ainda não estavam funcionando, na geladeira. 4 viagens até lá, vários telefonemas e mensagens de texto, e ainda nada fixo. O atendimento ao cliente deles é atroz. Nunca mais vou comprar nada deles. Eu lhes daria 5 estrelas negativas, se fosse uma opção.

Grande serviço ao cliente, sempre disposto a ajudar e obter exatamente o que estou procurando. Obrigada Erica por esclarecer a minha conta. Eu estava preocupada com o gerente atual ou assistente de gerente, que poderia precisar de mais treinamento. Agradeço por terem visto o pacote que comprei. Acabei de ter uma experiência maravilhosa com o Cory, extremamente agradável e útil. É ótimo ver as melhorias.

Fui recentemente ao bb&b buscar uma certa frigideira. Eles não a tinham na loja. Fui encorajado a encomendá-la na linha. Após confirmação por e-mail, seguida de uma longa espera recebi um aviso de cancelamento que eles não podem preencher a encomenda. Recentemente fui à loja para comprar copos de leite que vi no site deles. Não vendido na loja fui ajudado a colocar a encomenda na linha. Os copos deviam ser entregues em 5 dias. Como eles não chegaram, procurei por um número de rastreamento. Nenhum para ser encontrado. Procurei o número de telefone, que acabou por ser inútil. Forçado a "conversar" via SMS, disseram-me que as chávenas nem tinham saído da loja. Se eu queria encomendar de novo? Depois de uma hora para trás e para a frente, desisti e cancelei o pedido. Hoje, um dia depois de tudo isso, as xícaras chegaram. Obrigado b,b&b, mas não obrigado mais.