Foi a Jennifer que ajudou a minha mãe a escolher os móveis exactos que ela queria. Ela foi tão querida comigo e fez com que a nossa experiência de compra passasse de forma suave e rápida. A personalidade dela nunca mudou. Ela era feliz e gentil cada vez que falávamos com ela, quer estivéssemos ao telefone ou na loja. O excelente serviço ao cliente precisa haver mais pessoas na indústria, como a Jennifer.

Adquiriu um novo conjunto de lavadoras e secadoras Speed Queen em Janeiro de 2020. Ao ter um problema eu tive que ligar para a reparação da garantia apenas para descobrir que as minhas unidades tinham sido vendidas e registradas para outra pessoa a 60 milhas de distância em dezembro de 2017. Com isso, foi-me dito que agora tenho uma garantia de 3 anos em vez dos 5 anos. Liguei para o Fred e ele disse que trataria disso verificando com o seu distribuidor. Liguei 1 semana depois e ele ainda não sabia de nada. Liguei na terceira semana e tive que deixar uma mensagem com um funcionário e ainda sem retorno de chamada. Finalmente após 4 semanas eu mesmo liguei para Speed Queen e relatei meu problema e após alguns dias eu agora tenho uma garantia de 5 anos de volta. Fi-lo por conta própria. O próximo passo foi um advogado. Compre uma marca premium, dirija 40 minutos de distância para comprá-los apenas para serem tratados como se eles não se importassem. Compre Speed Queen, mas não na Smith Appliance.