O que temos aqui é uma falta de comunicação. Encomendada em 30 de junho, uma TV de tela plana TCL 65" quebrada foi entregue e instalada em 18 de julho. Uma vez que ninguém testou o conjunto antes da entrega, foi agendada uma devolução para 4 de agosto. No dia 4 de agosto o aparelho de reposição foi entregue mas não foi instalado. Eu liguei e falei com o gerente da Esquadra Geek em Cedar Park por volta do meio-dia para determinar a programação. Se soubéssemos o plano, teríamos pedido que fosse entregue e instalado na sexta-feira. De acordo com o gerente da GS, Alex, meu agente de instalação, não tinha reagendado a instalação. Agora devemos esperar até 7 de agosto para que seja instalado. Não importa, mas o meu escritório em casa e mesa de jantar estão agora indisponíveis até sexta-feira (ver fotos). A desculpa foi a pandemia; no entanto, minha esposa e eu teremos tido seis pessoas entrando em nossa casa até sexta-feira. Além disso, a pandemia não impediu a GS de se comunicar conosco.

O serviço ao cliente aqui é lixo. Dee Jay em janelas foi extremamente rude quando nos perguntou se precisávamos de ajuda e se precisávamos de uma certa janela para baixo da prateleira de cima. Antes mesmo de ele ir para o topo, dissemos que precisávamos de um certo tipo de janela e ele bateu com os postes de batente laranja enquanto dizia "obrigando-me a fazer muito por vocês". Passámos literalmente menos de 5 minutos do tempo dele. Vai ao Lowe's.