Ivo Buelens: Als je iets zoekt om te huren of te Kopen moet je daar eens langs gaan Geweldig die medewerkers eerlijk vriendelijk en correct. Een dikke 10 op 10

Carla Oliveira: Imobiliária de referencia na zona Norte e em Lisboa, em expansão para as ilhas!

Comprei o pavimento vinílico no início de Dezembro de 2020 e a sua instalação estava prevista para 12/22/20. Também tinha comprado um tapete para ser instalado no dia 23/12/20 em conjunto com o pavimento para terminar este projecto. O pavimento foi instalado e a equipa que o instalou arruinou os novos acabamentos, a gouged drywall e deixou enormes espaços entre o pavimento e os acabamentos. Incluí apenas duas fotos, mas todas as paredes da cave têm agora acabamentos que se assemelham a este. Os instaladores que a NFM contratou me disseram que eu poderia limpar a bagunça que eles deixaram e que os espaços vazios eram exatamente como eram. Eles mentiram na minha cara dizendo que o drywall já estava danificado e que o revestimento teria que ser pintado de novo. (ver foto) Eu tinha contactado a NFM na altura e eles disseram-me que enviariam um inspector. Liguei um ou dois dias depois e disseram-me para enviar fotografias, o que eu fiz. Tive de pedir novamente um gerente porque não obtive resposta, o que falei com a Mandy ext 22081. Finalmente um inspector saiu a 1/4/2021 e concordou que todo este trabalho era um desastre. Todo o meu porão tem estado vazio e inutilizável durante todo este tempo. Disseram-me que iam trazer pedaços de chão e remendar o trabalho horrível que o instalador anterior tinha feito. Disseram-me que eu teria que contratar alguém para consertar o trabalho de revestimento que eles arruinaram e ser reembolsado. Aconselhei que isso não era aceitável. Disseram-me que teria que falar com um gerente de instalação em 1/13/21 me disseram que o piso inteiro precisava ser substituído e que este trabalho foi mal feito. O gerente de instalação informou que eu seria contactado novamente pela Mandy, o que não aconteceu até que eu voltasse a ligar no dia 19/11/01, que disse que enviariam um pintor depois de o chão e o tapete terem sido instalados. Ela informou que eles iriam creditar de volta a minha conta $400,00 para todos estes problemas. O meu novo piso estava marcado para 1/22/21, o que deixa o meu porão inutilizável por 30 dias. O tapete está programado para 1/25/21 e pintura ainda em espera até que isto esteja terminado. A máquina de lavar e secar roupa que comprei em Dezembro ainda está em espera devido a estes problemas, porque parte do chão está na lavandaria. Levou mais de 30 dias para a NFM chegar a uma resolução depois de enviar as fotos, discutir com um gerente, um inspector veio a minha casa, falou com um gerente novamente, falou com um gerente de instalação antes de finalmente conseguir que eles tentassem uma solução. Mais de 34 dias após a conclusão do projeto, a NFM afirma que está disposta a fornecer um crédito de $400,00. Todo este processo tem sido uma falta de serviço ao cliente, qualidade e integridade. Eu passei incontáveis horas e dias perseguindo esta situação. Eu gastei cerca de $10k com a NFM desde dezembro de 2020 e provavelmente mais de $20k nos últimos dois anos sem incluir Decembers $10k. Esta loja acredita que tem o monopólio em Omaha e que a qualidade e a integridade já não são importantes. Nós temos outras escolhas como consumidores.1/19/21 Você verá a resposta abaixo do proprietário. Diz claramente que ligue para este número e extensão. Este ramal é o serviço de atendimento ao cliente de flooring e a senhora com quem falei não me ajudou mais e não tinha ideia porque estava a ligar. Ela transferiu-me de volta para a Mandy ext 22081. Acho que se esta revisão fosse tão importante para a NFM, eles não me pediriam diretamente para ligar para o serviço de atendimento ao cliente para explicar esta situação de novo. Se um gerente ou proprietário gostaria de me contactar que provavelmente mostraria um serviço melhor. Obrigado

Recentemente me deram uma escrivaninha daqui para o Natal, comprada no início de dezembro. eles não tinham pernas para a escrivaninha e me disseram para voltar no dia 17 de janeiro, o que é ótimo!! No entanto, eu fui e a senhora que trabalhava atrás da escrivaninha no 2º andar para o departamento de mesas me deu o pior atendimento ao cliente! Ela não só me deu uma atitude muito má com um tom alto, como também não se importou em me explicar ou ajudar de forma alguma, uma vez que não tinham as pernas ainda.Ela trocou repetidamente a sua história quer as tivesse ou não e disse-me para ir ver o site. Estou muito insatisfeita com este serviço, quanto mais com o incómodo.