Este estabelecimento não merece sequer uma estrela, mas infelizmente teve de dar uma. Antes de mais nada, penso que o que o homem está a atender o telefone precisa de aprender alguma etiqueta telefónica de atendimento ao cliente. O homem atendeu dizendo-nos para aguardarmos. Depois pegou e pediu para ligar de volta em 30 minutos. Essas pessoas são extremamente rudes e não recebem nada corretamente. Marcamos uma hora marcada para que um sofá seja levantado das 16h às 18h numa quarta-feira e eles apareceram às 12h. O marido falou com alguém que lhe disse que estava ocupado hoje e que não poderia voltar até sexta-feira (um dia em que estaremos fora da cidade). Ok, como é nossa culpa que você apareceu sem falar com alguém ao telefone primeiro sabendo que alguém poderia não estar em casa quando agendaram uma coleta para o horário das 16:00 às 18:00... Você obviamente não está tão ocupado se você chegou 4 HORAS mais cedo.Corrija seus erros e atenda quando você declarou originalmente. Não vou recomendar ninguém a esta loja, pois é óbvio que não é a primeira vez que vocês fazem asneira.

Mudando minha revisão negativa para uma positiva. Depois de comunicar com várias pessoas sobre o nosso problema com a nossa nova máquina de lavar louça, recebemos uma chamada ontem à noite do presidente da empresa. Ele pediu desculpas e pediu que colocassem uma nova máquina de lavar louça de reposição no caminhão hoje e ela foi entregue e instalada esta tarde. Depois de alguns problemas com a tentativa de corrigir esta situação, acabou por ser uma óptima experiência de serviço ao cliente.