A nossa experiência na Penny Mustard foi a melhor experiência que já tivemos na compra de móveis, o que é dizer muito para um casal de idosos. Andando na loja, um vendedor atrás de um balcão simplesmente perguntou se estávamos comprando algo para uma sala específica ou geralmente apenas olhando. Sentimo-nos bem por não sermos imediatamente despejados. Navegar no showroom era muito confortável. Quando quisemos ajuda, o nosso consultor de vendas, Kyle Early, ouviu bem quando descrevemos o tipo de reclinável que queríamos. Ele prontamente nos disse que eles poderiam não ter exatamente o que queríamos, mas ele pensou que o catálogo da loja poderia ter algo próximo ao que descrevemos. Meu marido e eu vagamos enquanto Kyle procurava no catálogo e falava com outros associados. Ele realmente encontrou um que era quase a nossa cadeira descrita. Ele também nos fez experimentar algumas cadeiras para sentir a qualidade do toque leve necessário para as poltronas reclináveis que estaríamos encomendando. Cedo nos deu detalhes. As citações foram dadas livremente, incluindo a taxa de entrega de 50 dólares. A caminho de casa disse ao meu marido normalmente relutante que voltaria a fazer compras lá. Ele disse: "Bem, com certeza!"

Pense duas vezes antes de encomendar electrodomésticos ao Friedmans. Fizeram asneira em todas as partes do meu pedido. As portas do frigorífico e do congelador sub zero foram encomendadas com portas de tamanhos diferentes. O alcance do woof foi instalado e os puxadores foram encomendados de volta. Eles nunca disseram uma palavra até o instalador nos dizer. Consegues imaginar ter o teu lindo fogão lobo instalado com os puxadores em falta? A minha mulher estava tão entusiasmada por cozinhar e sem puxadores! Ela estava tão desapontada. O exaustor também foi entregue com a tampa da conduta de tamanho errado. Estou esperando por isso. O correcto está de volta encomendado. Ninguém me pode dizer quando é que vai chegar. Eles entregaram a máquina de lavar louça há 2 dias e é o modelo errado. Liguei para eles e falei com Oz (meu vendedor) que disse que iria dar uma olhada e que voltaria comigo. Nunca ouvi uma palavra. Então eu os chamei 24 horas depois, Oz não estava lá e ninguém sabia nada sobre isso. Tudo o que o cara tinha que fazer era ligar ou me mandar um e-mail. Sendo dono de um negócio, levo o serviço ao cliente muito a sério. E estes gajos não têm nada disso. Eu entendo que se cometem erros. Você pensaria que depois que as portas fossem erradas eles confirmariam que o resto da ordem estava correta e me informariam de qualquer outro problema. Mas acho que eles simplesmente não se importam. Lembrem-se, os aparelhos topo de gama devem vir com serviço topo de gama e isso com certeza não é o caso do Friedmans.