Comprou uma nova TV mas teve que devolvê-la devido a alguns pixels ruins. Eles honraram a troca, mas só têm uma política de compra de 13-14 dias que não mencionaram quando a levamos para casa há 2 semanas. Levámo-la ao serviço ao cliente (ninguém se ofereceu para ajudar) e depois eles ligaram a televisão no local para confirmar e trouxeram uma televisão novinha em folha, ajudaram-nos a carregá-la também! Para além do impulso para comprar uma garantia de 2 anos, o serviço foi óptimo!

A experiência do cliente em locações e devoluções/atendimento ao cliente tem sido pobre. Eles prefeririam fazer um mínimo de trabalho para resolver os seus problemas. Pediram o nome dos gerentes quando os funcionários não ajudariam no ajuste de preços. Ela hesitou, e tenho a certeza que me deu um nome de gerente falso com o qual falou ao telefone.

Óptimos produtos, preços decentes e eles mantêm-se fiéis aos produtos que vendem. Uma política de retorno sem problemas se algo correr mal. Já lá vai há mais de 20 anos. Às vezes seus preços podem ser mais altos do que, digamos, a Amazon, mas devolvê-los à loja se algo der errado ou se algo não funcionar bem é muito melhor do que ter que pegar uma caixa e enviá-la de volta e esperar por um reembolso. Eu usei a Amazon prime por muitos anos e também a Best buy, mas ambas são muito boas e confiáveis. E a Best Buy está sempre lá para o ajudar.