Bestbuy Complaint(8 chamadas, 1 visita à loja e mais de 2 horas depois)Em 1 de junho de 2020, minha mãe, esposa e irmã foram à Best Buy na área de Chesapeake Square, na Virgínia. Elas passaram mais de uma hora na loja escolhendo um refrigerador, máquina de lavar louça e microondas para a casa que estamos remodelando na Virgínia. Uma vez eles estavam no balcão da frente e prontos para pagar o empregado ajudando-os a voltar e disseram que não podiam vender os itens porque já tinham sido vendidos mais cedo naquele dia. Não lhes foi dada nenhuma compensação ou dadas quaisquer outras opções para ver antes de saírem. Como tivemos que voltar para NY, minha mãe não deu briga e simplesmente saiu da loja. A caminho da Virgínia encontramos uma geladeira à venda que chamamos e compramos por telefone para entrega em uma data em que eu estaria de volta à cidade. Usamos a conta da nossa mãe para que ela pudesse receber os pontos da compra, porém o vendedor não colocou o endereço de entrega correto. Inicialmente não ficamos chateados com a suposição de que eles podem simplesmente mudar o endereço para a entrega, mas estávamos errados. Foi-nos dito que precisamos de falar com o esquadrão de nerds para mudar o endereço do parto. 1 hora depois, falamos com o esquadrão de nerds e uma jovem mulher nos disse que ela só precisava encontrar alguém com um registro para fazer o ajuste. Ela me deixou em espera por mais de 50 minutos antes de eu perceber quanto tempo eu estava ao telefone e desliguei. Esperei por 30 minutos esperando por uma ligação de retorno antes de ligar para eles. Me perguntaram repetidamente se eu gostaria de uma ligação de retorno devido ao alto volume de chamadas que chegavam e me disseram que não poderiam me ajudar enquanto me colocavam em espera. Hoje é 5 de junho de 2020 e eu finalmente decidi apenas ligar e cancelar meu pedido porque depois de 6 ligações ninguém parece poder me ajudar. Quando eu liguei, dei-lhe o número da encomenda, o endereço de entrega e o número de telefone da encomenda, ele cancelou uma encomenda que a minha mãe tinha feito AQUELE DIA, que era uma PICK UP ORDER, em vez de cancelar a encomenda correcta que era uma PEDIDO DE ENTREGA DE ENTREGA EM 1 de Junho. Somando o meu tempo de chamada, passei mais de 2 horas ao telefone. A minha oitava chamada até agora tem durado tempo suficiente para me sentar e reflectir sobre esta luta de 5 dias o suficiente para ter a certeza de que não perdi nenhum detalhe nesta longa reclamação. Se você quer meu conselho, se você pode literalmente colocá-lo em um saco e sair ou ter acesso para entrar na loja para reclamar pessoalmente, você provavelmente não deve fazer compras aqui.

Óptimo pessoal, mas não vá para a opção de recolha da loja. Cheguei lá e segui as instruções, parecia que eu tinha sido verificado - tenho o cronômetro mostrando e declaração que vai sair 10 minutos ou algo do tipo. Após 25 min o meu browser reiniciou e tive que fazer o check in novamente (de acordo com um funcionário)...e colocar-me de volta na linha...novamente...felizmente disse a um funcionário que me ajudou...esteve lá durante 45min à espera para atender um telefone